南京招聘

岗位职责：
1. 客服策划：具体研究中南客服体系，并负责落实组建；具体研究中南客服规划并组织落实；负责定客服年度工作计划；负责研究制定客户工作流程、标准和制度
2. 客户关系管理：具体负责组建“中南会”并组织中南会运作；负责组织重大客户活动；负责组织客户满意度调研
3. 客户投诉管理：受理客户到集团的重大投诉；组织下属定期对投诉、报修进行统计、整理，并转相关部门，提升中南地产规划设计、工程施工、接管验收等方面的专业支持和监控能力；组织检查、监督各城市公司、独立项目公司、物业公司客户部对投诉的处理情况，促进各类投诉能得到有效处理；组织下属定期整理和分析，总结经验教训，提出纠正错误，发现顾客投诉的规律性，进行趋势分析，以提升顾客投诉处理的水平；
任职要求：
1. 本科及以上学历，管理类相关专业
2. 5年以上物业、房地产销售客服等相关工作经验，2年以上房地产企业客服管理经理同等岗位从业经历
3. 熟悉房地产销售管理环节中的政策、法规、销售服务维修等各种流程的服务标准，懂得如何巧妙处理客户的各种合理和非合理诉求，有处理各种客户与公司纠纷的能力
4. 有独立工作能力、较强的沟通能力、执行力
5. 熟悉并能运用专业领域知识，能独当一面开展工作，在所有的工作中起到能独立操作。

我公司是一家发展中的民营集团企业，主营以电子商务类各类相关产品，公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。公司多年来培养了一支熟悉产品、服务周到的专业销售及售后队伍,让您在售前、售中、售后放心和满意。 我们一直都以站在客户的角度想问题，并坚守“诚实、守信”的原则。

我们有完善的五险一金，做五休二，国家法定节假日带薪假期。
公司福利完善，不定期组织活动，良好的团队氛围