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CRM专员/营养咨询师/电话客服

浙江康恩贝健康产品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2017-04-21
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
    英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:营养师  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、负责微信、微购物等新媒体的平台维护工作,针对CRM系统中客户资料及来电信息进行统计记录,及时录入系统,确保数据准 确,定期进行客服信息的统计、分析,并根据市场反馈提交建设性意见;
2、负责客户来电接听、信息转接工作,受理客户营养育儿、孕产期各类护理及公司产品知识咨询、解答、及投诉处理;
3、根据公司要求不定期开展主动关怀电话回访、客户调查等工作,以促进客户满意度的持续提升,及会员的维护、等级提升、流失唤醒等体系建设工作;
4、 协助公司完成公司内训及产品售前、售中、售后服务工作,参与汇编公司宣传资料,育儿、营养知识手册,品牌官网分类信息更新;
5、协助完成网络舆情处理、消费者咨询回复,及时收集反馈各类网络上与公司品牌相关的信息及进行适合处理,不断推动CRM系统的完善及优化,以适应公司发展。

岗位要求:

1、 男女不限,23-35岁,大专及以上学历,营养学、食品科学、医药护理等相关专业,有相关CRM的从业经验、已婚已育及有公共营养师资格证者尤佳,考虑优秀应届毕业生;
2、 掌握较专业的婴幼儿营养及孕产期护理知识,能从专业角度分析解答各类育儿及孕产护理问题优先考虑;
3、 普通话发音标准,掌握良好的电话沟通技巧,语言表达能力、分析与理解能力、逻辑思维能力、沟通能力强;
4、 熟练应用EXCEL/WORD等办公软件,有一定的报表分析统计能力;
5、 有良好的团队服务意识,积极性、主动性高,适应轮班(工作时间8小时制);
有呼叫中心从业经验或婴童行业工作经验者优先;公司提供免费的岗前技能培训及良好职业发展空间。

公司介绍

        2006年,康恩贝集团斥资成立浙江康恩贝健康产品有限公司,正式进军蓬勃发展的母婴产业。   围绕康恩贝现代植物药的核心定位,浙江康恩贝健康产品有限公司以“植物来源、功能性、中高端”的高品质母婴健康产品,服务于中国妈妈和宝宝的健康需求。 成立三年多来,公司主营业务持续快速成长,目前运营有“君宝康”、“萃芙理”、“优呵”三大品牌,并成为各自细分领域的新锐品牌。
    浙江康恩贝健康产品有限公司的目标是,通过创新模式、铁军团队和品牌锻造,成为领先的中国母婴健康产品民族品牌企业。

联系方式

  • 公司网站:http://www.conbahp.cn
  • 公司地址:杭州市滨江区江南大道288号康恩贝大厦
  • 邮政编码:310052
  • 联系人:吴经理