南京招聘

一、岗位职责：
1、负责门店客服部各类咨询投诉服务请求（包括来电、来访）的受理、调解、对超时未处理投诉或重大投诉的上报和跟踪工作；
2、 负责将咨询、解答、客诉、退换货信息录入CRM系统内，并对呼叫中心转发的投诉、服务请求进行跟踪、处理并解决工作。
3、 负责在ERP系统内根据顾客来电、来访要求修改送货时间及送货地点的信息，销售单据的录入，将门店销售明细传递给配送中心及售后服务部。
4、负责会员卡的办理、发放、升级、补卡，保证会员信息的准确性。
5、负责对会员进行购物咨询、导购陪同、送货服务跟踪等一系列会员服务。
6、按公司《广播系统制度》要求，正确使用门店的广播系统。
二、任职要求：
1、35岁以下，大专及以上学历；
2、具备较强的的亲和力，为人朴实，有耐心；
3、具备较强的责任心及承压能力和管理协调能力；
4、良好的文职工作素养，对办公自动化流程熟悉，中文录入速度50字/分以上。
三、应聘方式：
1、通过本网站投递简历；
2、投递个人简历、相关证件复印件、1寸照片到公司前台；
3、如简历筛选通过，我们会在7个工作日内通过电话或短信通知面试；因处理简历较多，未筛选通过恕不另行通知。
公司地址：宁波市海曙区和义路45号培罗成大楼五楼人力资源部
咨询电话：0574-27878227
乘车路线：19路、15路、518路、503路空调、215路、515路、331路、521路空调、4路、350路、10路外环、504路、804路、821路、2路夜线、506路、528路空调、10路内环、18路、515路夜线、203路、517路

国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家，年销售能力1500亿元以上。
2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香港成功上市。
2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略，抓住市场需求增长的商机，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，兼顾发展和利润，领导中国家电零售市场。
作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
为了实施公司的五年战略规划，国美电器诚邀各位精英加盟。