南京招聘

岗位职责：
1、遵守电商部门的管理制度和岗位职责，能优化客户服务流程；
2、负责客服人员现场管理，并对客服人员提供培训指导支持，对客服人员的心态进行跟踪，反馈和管理。
3、完善客服人员的绩效考核和激励制度,对客服的服务质量进行有效的评估、建议、激励和改善；
4.、建立客服团队文化，定期举行客服团队活动，加强客服团队凝聚力和战斗力；

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，2年以上电子商务客服工作经验，2年以上团队管理经验；
2、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面；
3、熟悉B2C网络销售运营模式，有电子商务客服体系的建设、客服团队的建设管理的实操经验；
4、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
5、具备较强的组织管理能力、执行力、团队协作力，有高度的责任心。

   堂皇集团创建于1986年。作为中国家纺行业协会副会长单位，堂皇一直致力于为人们提供健康，舒适，有品位的居家生活，为亿万家庭带来高品质优雅舒适的生活体验。
   为满足不同消费群体需求，堂皇集团倾心构筑了“堂皇家纺”、“全球康”、“32°Life”及“米客”的多品牌阵营。堂皇不仅在全国建立了完善的终端体系，同时还将产品带向世界各地。堂皇携手各大电商平台，运用互联网渠道提供优质便捷的购物体验。在倾力打造实体经济的同时，堂皇通过对金融、股权基金等股权投资方式加速布局投资领域，实现投资与实体共生共赢。