客服专员/助理(非技术)
南京汇速通网络科技有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-29
- 工作地点:南京-秦淮区
- 招聘人数:10
- 学历要求:高中
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.负责公司各业务平台相关售后服务工作。
2.负责客户线上咨询、 投诉、订单处理等工作。
3.负责客户意见、建议、系统需求的记录、整理、提交工作。
4.维护良好的客户关系,掌握客户需求,实现零投诉。
5.引导用户完成服务,提高服务质量,拉近客户对企业的关注,保证客户满意度。
6.良好的执行力,严格按工作流程及专业服务规范进行相关操作。
7.完成领导安排其它工作事项。
任职资格:
1.大专及以上学历,有客服、售后、电话销售等工作经验者优先。
2.应届生或1年以上相关工作经历,年龄20~30岁。
3.熟练掌握Office办公软件以及网络通讯工具,熟悉电子商务模式者优先。
4.热情大方,普通话标准,积极工作,乐观自信,具有良好的沟通能力和团队精神。
工作时间:
1.售后客服三班倒,上五天休两天,轮休。
1.负责公司各业务平台相关售后服务工作。
2.负责客户线上咨询、 投诉、订单处理等工作。
3.负责客户意见、建议、系统需求的记录、整理、提交工作。
4.维护良好的客户关系,掌握客户需求,实现零投诉。
5.引导用户完成服务,提高服务质量,拉近客户对企业的关注,保证客户满意度。
6.良好的执行力,严格按工作流程及专业服务规范进行相关操作。
7.完成领导安排其它工作事项。
任职资格:
1.大专及以上学历,有客服、售后、电话销售等工作经验者优先。
2.应届生或1年以上相关工作经历,年龄20~30岁。
3.熟练掌握Office办公软件以及网络通讯工具,熟悉电子商务模式者优先。
4.热情大方,普通话标准,积极工作,乐观自信,具有良好的沟通能力和团队精神。
工作时间:
1.售后客服三班倒,上五天休两天,轮休。
公司介绍
南京汇速通网络科技有限公司诚聘