南京招聘

岗位职责：
1、接听天涯社区、海南在线用户咨询/投诉电话，实施7*24小时服务。
2、回复天涯社区在线客服平台。
3、受理帐号申诉及天涯实验场问题。
4、接听天涯客海南旅游预订电话及订单处理。
5、受理天涯客旅游后台管理，含网上订单处理、旅游咨询邮件回复、在线回复机票查询系统QQ咨询、直销会员后台管理等；
6、为企业客户提供售后服务，包括咨询，投诉受理等，不定期对企业会员进行电话回访。
7、处理公司内外员工差旅预订及会务支持，确保零差错服务。

任职要求：
1、大学本科以上/ [IT类、管理类、传媒类等相关专业]
2、普通话标准，声音甜美，表述清晰。
3、具备倾听能力和投诉技巧，有一定的客户服务管理经验。
4、熟悉旅游预订业务，一年以上旅游预订业务经验。
5、具备并熟练掌握一定的计算机基本操作
6、能适应轮班（夜班）和高压力下工作
7、热爱互联网事业，熟悉互联网社区产品
8、熟悉/热爱天涯社区

海南天涯在线网络科技有限公司成立于 1999 年，为国内领先的互联网增值服务平台服务提供商。公司运营的主要项目有 国内综合排名第一 的全球华人 虚拟社区 ——天涯社区 (www.tianya.cn) 、海南 省 最大的综合性门户网站——海南在线（ www.hainan.net ）。 目前已在北京、上海、广州、重庆、成都、桂林、深圳、西安、三亚等地都设有分支机构，员工数量700余人。
中国最具影响力的网络社区--天涯活跃着1000多家媒体18000位记者，及各种意见领袖，创造众多具有影响力的人物，引发了无数知名舆论热点事件，产生众多网络热门词语，传递异彩纷呈的文化价值观，影响着有影响力的人，被誉为中国互联网的通讯社!