南京招聘

职位描述：

1、有带领团队经验，有团队合作精神，有天猫网店客服工作经验的优先；

2、管理天猫客服,负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范、优化人员结构；

4、对客服服务的各项KPI数据分析，优化服务流程提高转化率，为店铺发展提供合理化建议；

5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

6、与公司内部各部门保持沟通和协调，配合销售运营部门执行各种店铺活动；

7、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。

任职要求:

1、至少1年以上电子商务客服主管工作经验；

2、熟悉天猫电子商务客服管理体系；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；

5、有客服行业培训、督导经验者优先。

南京创雅食品有限公司成立于2011年，公司主要经营：进口食品、预包装食品、散装食品批发与零售，蔬菜制品、炒货制品和高档坚果制品等等各类零食；主要以批发为主，兼顾零售！
公司拥有众多知名品牌的区域总代理，如：上好佳、洽洽、好丽友、乐事、妙脆角等，还拥有自主品牌“木板屋”。
南京创雅食品有限公司有道德、重信誉、守法律，实力雄厚。公司拥有自己的大型食品加工厂，并向全国各大商场超市供货。拥有优秀、专业的产品设计团队和管理团队，是一家集研发、生产、销售为一体的现代化食品公司。