南京招聘

一、岗位职责：
1、完善呼叫中心系统平台。
2、对中心业务进行调查、分析、协助建立相关管理制度与工作体系。
3、负责监督中心运营计划落实、推进情况，对各项运营指标负责。
4、负责语音坐席的培训和绩效管理，确保服务质量。
5、接听客户电话，对客户咨询问题进行相应处理。
6、配合各部门做好电话转接。
7、及时申报职权外问题及不能处理问题。
8、按照市场部要求定期申报相关数据。
9、完成领导交予的其他任务。

二、职位要求：
1、一年以上的语音中心工作经验。
2、熟悉语音中心业务流程和特点，具有较强的培训组织能力。
3、掌握客户沟通技巧和方法，拥有丰富实战经验。
4、普通话标准，声音甜美，具有亲和力。
5、具有很强的应变能力，思维敏捷、客户意识强、目标意识强，能承受工作压力。
6、熟练使用计算机常用办公软件。
7、具备一定统计能力。
8、有医疗保健行业从业经验者优先。

南京健家医疗有线公司是国内较早专注从事医疗保健产业的公司，现坐落于南京明清立府之地、文化特色街区长江路长江贸易大楼。公司创办于2000年元月，经过12年的励精图治与奋发努力，健家医疗以令业界瞩目的速度成长为以医疗器械和进口健康食品为支柱产品的大型医疗保健连锁集团。作为国内顶尖的医疗健康品开发企业，健家同多家国际知名研究院、生产和原料供应企业联手设计开发了多款高端健康品。自2008年2月底，健家将经营模式聚焦于直营连锁机构的建设，现已在南京、苏州、无锡、南通等区域成功打造了直营连锁机构90多家，2009年公司被南京市食品药品监督管理局评为“十大杰出诚信经营”单位。