客服总监
上海一度生物技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：制药/生物工程 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-05-17
- 工作地点：南京-鼓楼区
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服总监(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
公司介绍
南京一度隶属于上海一度生物技术有限公司，注册资金1000万元人民币，公司已成立10余年历史，是一家专门从事健康环保产品的研制、开发、生产、销售、健康服务于一体的生物高科技企业。目前全国拥有分公司或子公司百余家，以立体健康为依据，通过开设服务站及专卖店进行市场开拓，成都市区拥有独立店面15家，今年为继续扩大规模开拓市场，预计将再开设店面10-15家，由于店面扩展更好的服务于顾客，特此招聘；此次面向社会诚邀有识之士加盟，共同打造一度健康环保产业航母；我们是年轻化的团队，我们富有激情，我们有超强的战斗力，我们有十余年人性化的管理经验，我们拥有丰富的文化底蕴，我们注重学习和培养，我们流淌着共同的血液有着激动人心的事业，在这里我们拥有快乐的工作氛围，如果你跟我们是同类一定要加入一度，我们会因为你的加入而倍感自豪！
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