南京招聘

岗位职责：

1 、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实； 2 、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化 销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。 3 、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能； 4 、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度； 5 、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度； 6 、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区、店铺邮件以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助掌柜处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。 7 、处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。

任职要求： 1 、两年以上淘宝 / 拍拍客服经理工作经验； 2 、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧； 3 、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标； 4 、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 5 、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；6、有淘宝店铺前期筹备工作经验者，优先录用。

    南京维杰威服装有限公司,拥有自营进出口权的专业纺织品外贸公司，主营童装，男装，女装，时装，主要产品有夹克衫/棉服/裤子/衬衫/T恤衫/毛衣等，产品出口英、德、法、荷兰、瑞士等欧洲市场以及部分美洲、澳洲和亚洲市场。
  
    公司下属有专业打技术中心和服装工厂。工厂拥有多栋现代化厂房，设备先进。公司致力于自创品牌的发展，定位高端，发展长远。公司位于南京市广州路，交通方便，办公环境优雅。

    公司秉承以人为本，共同成长共同发展的理念，广招贤才，共邀有识之士加入。