南京招聘

岗位职责:
1、根据公司网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队，以负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决，快速协调解决异常和突发情况，定期汇报客服管理工作;
2、负责客服团队的工作安排、例会组织、考核评估等团队管理和团队建设工作；协助上级制定和完善客服团队管理机制;
3、及时完整地收集用户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈;
4、培养团队成员，确保团队合理的人才结构、人员技能和服务能力;
5、与其它部门密切合作设计并优化客户服务各种流程;
6、处理特别项目，参与全国范围内的业务拓展。


任职条件：
1、全日制大学，大专及以上学历。
2、三年以上金融或大型企业呼叫中心运营管理经验，掌握金融信贷知识，了解P2P线上和线下业务运作，P2P行业客户服务工作经验者优先。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力。
4、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力。
5、具备较强的员工辅导、激励和管理能力。
6、普通话标准，口齿清楚，形象气质佳；广州工作须具粤语沟通能力。

广州公司地址：广州市天河区花城广场旁利通广场28楼

江苏卡思金融信息服务股份有限公司成立于2014年3月17日，合作方及支持单位为南京市浦口经济开发区管委会，是当地政府在人才、税收等多方面以特惠政策重点扶持的互联网金融（P2P）企业。公司注册资本：人民币5000万元，注册地址：南京市浦口区天浦路28号1号楼8楼。
公司使命：以帮助小微企业融资和促进个人消费为己任，全力助推中国市场经济的发展。
企业文化：共创、共有、共富、共享。
管理理念：人才为立企之本，创新为兴企之源，管理为强企之策，守法为治企之道。
公司愿景：实施全国连锁经营战略，造福社会；五年内成为上市公司，完善现代化管理；建百年金融强企，圆永续经营之梦。
公司现在正致力于搭建“聚钱网”金融信息服务平台，线下的全国连锁经营战略已开始作实质性布局，全国的管理总部设在南京，运营总部在广州，首个分公司在汕尾市，年内，将在全国完成30个以上分公司的设立。
公司现首先面向南京、广州、汕尾招聘人才，诚邀有识之士加盟，共谱产业振兴之宏篇。公司视人才为企业第一资源、发展之本及竞争之本，我们努力创造一个与员工同成长、与兄弟共荣辱的“卡思大家庭”，并为大家提供富有竞争力的薪资待遇以及完善的福利保障体系。

广州公司地址：广州市珠江新城珠江东路30号花城广场旁利通广场28F