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售后客服组测试主管

国美电器有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:系统测试  

职位描述

岗位职责:
1、参与售后和客服的业务需求讨论、分析及需求提报。
2、负责和协调SAP系统及外围系统售后及客服相关模块需求及变更的测试工作的开展
3、负责根据业务需求,制定测试计划、设计并评审测试用例、执行测试任务分解和出具测试执行结果报告
4、负责对售后及客服测试文档进行归集及管理,并制定培训计划进行组内培训工作。
5、负责测试中沟通协调、保证测试进度和测试质量。
6、负责配合并跟踪需求测试后期发布及问题处理。
7、制定并执行组内培训计划,监控培训质量,提升组内人员能力
8、负责对涉及业务模块测试文档进行归集及管理
9、负责版本发布相关内容的发布检查,严格按list去检查工作完成情况,跟踪发布后情况及问题处理;版本正式发布提供测试意见;
10、完成直属领导安排的其他工作。
任职要求:
1.熟悉零售行业相关业务,从事过售后或客服相关工作
2.拥有良好的逻辑能力、理解能力、沟通能力和团队协作精神。
3.理解软件测试理论基础;熟悉软件测试流程并掌握测试技能,有很强的分析能力和定位问题的能;

4.参与过售后或客服系统测试者优先;
5.良好的文档编辑能力,熟练办公软件"

公司介绍

    国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1600多家,年销售能力千亿元以上。2004年国美电器在香港成功上市。
    2012年12月25日,国美公布2013年—2015年企业战略规划,并以“信”为核心的品牌理念和企业文化。国美认为企业未来发展战略、品牌理念、企业文化都应以满足消费者和客户需求为导向,以多方共赢为基础,推进线上线下协同发展为核心战略。在线下实体店重点围绕一级市场优势地位巩固和开发二级市场,线上寻求可盈利电商渠道业务模式,与供应商合作共同优化供应链,打造低成本高效率平台等方面有序推进,实现企业由内而外的品牌升华。
    国美确立了以“信”为核心的企业文化和品牌理念,以被信任是一种快乐为企业品牌口号,以成就品质生活为企业使命;依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,始终引领家电消费潮流;在为消费者提供质优价廉商品的同时,积极创新服务举措,提升服务质量。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器携手众多产业链合作伙伴保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系,并成立信联盟,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
    作为中国最大的家电连锁零售企业,国美电器直接为社会创造就业30多万人,每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一,被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;2013年2月,美国德勤发布《2012全球零售力量》报告,国美电器连续四年位列中国上榜家电零售第一位;2012年9月,国美电器以661.26亿元的品牌价值上榜中国百强品牌价值榜,成为唯一入选的中国家电零售业品牌,连续六年位居中国家电零售品牌价值榜榜首;此外,《亚洲零售杂志》发布了“2012年度亚太零售500强”榜单排名,国美电器荣获“亚太零售500强中国地区金奖”;国美被《福布斯》杂志列入“2011年亚洲上市企业50强”,是上榜的唯一一家亚洲家电零售商;在全球顶尖零售行业研究公司planet retail发布的2011年全球top 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单,国美电器位居中国家电零售***;全球一流的零售洞察力与咨询公司kantar retail发布的2010年度全球top50零售企业榜单,国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。
    作为社会企业公民,国美电器在重视自身发展的同时,更积极履行社会责任、践行公益事业,回报社会。2013年8月,潮汕地区水灾,新恒基集团和国美集团迅速启动600万元捐助物资款捐助灾区。2013年4月四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,国美集团第一时间启动200万元救助款用于雅安灾区的先期救援工作。2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害,国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。2008年5月,国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资,并向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元,帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。2006年7月,国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元,作为奖学助学基金,用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者,帮助更多的贫困学生完成学业。2005年1月,国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动,并率先捐资1000万元,成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
    奉行成就品质生活的企业使命,本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则,国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。

联系方式

  • Email:gomeszhr@163.com
  • 公司地址:地址:span德胜门外国美电器马甸鹏润店