南京招聘

职位描述
基本职能：客户服务规范、客户投诉处理、行政后勤

岗位职能：
1. 负责安徽片区瑶海自提点的日常运营管理，保证自提点各项KPI指标完成;
2. 有效监督并执行自提点的管理标准、业务流程和各项规章制度;
3. 负责解决和处理客户投诉，提高用户满意度；
4．负责自提点行政后勤工作
任职资格：
1.女性，具备1年以上中大型呼叫中心电话及在线客服团队管理经验-有互联网或相关行业经验者优先;
2.具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力;
3.具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情，勇于面对挑战；
4.大专以上学历。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。