南京招聘

此岗位必须具备汽车4s店相关工作经验
1、负责制定并根据需要及时调整公司内部客户满意度考核制度
2、负责结合一汽-大众要求建立并不断完善客户关系管理体系，负责俱乐部的管理
3、负责CSS、秘采、运营评价考核体系中涉及到客服部考核点的具体工作
4、负责对每期CSS成绩及内部满意度考核成绩进行分析，向相关部门提出整改意见并监督执行情况
5、负责对客服部日常工作的监督与管理；负责制定客服部人员绩效考核方案并进行严格考核；负责新进员工的培训及考核
6、负责协调相关部门及本部门员工与公司其他各部门之间的沟通合作
7、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
8、负责不断优化客户满意度调查的方式和方法，力求降低客户期望，从而提升客户满意度

南京江北协众汽车销售服务有限公司是一汽-大众特许经销商，公司成立于2013年7月，位于南京市浦口区泰山汽车4S园沿山东路9-5号，总投资1000万元人民币，股东分别为法人代表陈存飞、江苏协众汽车集团有限公司。公司主要销售CC、迈腾、速腾、宝来、捷达、高尔夫轿车。公司集整车销售、汽车维修、配件销售、信息反馈四位一体，现代化的经营管理模式，已基本与国际汽车维修业接轨。