南京招聘

任职资格：
1. 根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成。
2. 制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善。
3. 与客户关系部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进，改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度。
4. 负责车间管理、前台管理、技术管理等业务制度，流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系。
5. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善。
6. 负责与一汽公司相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题。
7. 按照一汽公司商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，并配合一汽公司或经销商组织的各类活动。
8. 收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给一汽和经销商。
9. 完成领导交办的临时工作。

工作单位：江苏淳泰汽车销售有限公司

溧水区和凤镇凤高路16号江苏淳泰