客服专员
南京泰通科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2014-05-05
- 工作地点：南京-雨花台区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
1、负责客服部的日常内务工作。
2、负责受理客户热线的记录，并进行登记、汇总、分类及跟踪落实，负责台账的完善和日常维护工作。
3、负责受理客户的咨询和投诉，将相关信息按流程转到相应的部门。
4、负责对工程现场开通进度和设备维护的确认工作，监督其执行过程及结果。
5、合同（增订、维修）执行工作，走ERP流程，及时收回《产品收货回执单》。
6、填写《开票通知单》，根据合同及客户要求提交财务开具发票。
7、顾客满意度调查，分析及汇报工作。
职位要求：
1、熟悉公司的售后服务流程和产品售价体系；
2、较强的沟通能力和应变能力；
3、具备一定的团队建设和团队管理协调能力；
4、具备一定的业务拓展能力。
注：公司目前办公地址为鼓楼区芦席营97号长江科技园4楼（中央门许府巷附件），将搬至雨花开发区板桥附近。
公司介绍
南京泰通科技有限公司坐落于南京大学—鼓楼高校大学高科技园区。专业从事铁路无线通信信号系统（设备）的研发、生产、销售及服务,通过集中技术优势不断地将军品开发中的科技成果转化到通信、信号领域，在多年的军品通信和铁路专用通信市场服务过程中，我公司培养了一支高素质、专业化的优秀销售队伍。为响应铁路的跨越式发展战略 ,泰通公司经过反复的论证，制定了相应的组织结构,装备了有效的信息和计划系统,建立了高素质的销售队伍以及相应的奖励制度,这一切使得公司的市场销售体系能够科学、高效的运转,使泰通公司在进入铁路通信市场之初，就有着强大的市场开拓能力。在短短的几年之中,泰通公司已经慢慢成为直放站生产供应商之一,在已提速改造的铁路主要线路中，全部采用了我公司直放站系列产品, 占有铁路无线通信弱场区补强领域较大的市场份额。
公司福利：
1、五险一金；
2、节日、生日、结婚礼金；
3、意外保险；
4、慰问金；
5、劳保用品、电影票；
6、其他节假日福利等。
公司福利：
1、五险一金；
2、节日、生日、结婚礼金；
3、意外保险；
4、慰问金；
5、劳保用品、电影票；
6、其他节假日福利等。