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淘宝/天猫客服主管

南京安迪米亚服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2014-05-17
  • 工作地点:南京-江宁区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:
1、客服人员工作安排,接待客户的咨询,促成订单成交和售后服务;

2、产品的售后处理及纠纷问题,带领同事完成销售目标;

3、建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;

4、客服人员工作培训、指导、排班,确保各岗位工作有序、及时、衔接;

5、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;

6、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
任职资格:
1、2年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;

地址:南京市江宁区双龙大道1708号3栋4楼

电话:025-87111269

公司介绍

 南京安迪米亚服饰有限公司成立于2013年,公司主营1-5岁singbail品牌童装,是一家以互联网为主要销售渠道的电商企业。公司集产品设计、制版打样、面辅料组织、裁剪、加工、销售为一体,努力打造新型的电商形态。
公司成立至今,本着“品质第一,以人为本,做一流企业,创新每一天”的经营理念,“一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户”的服务座右铭,赢得了广大客户的一致好评,多年的风雨历程,铸就了今日“品质”“诚信”“创新”的安迪米亚,它以其良好的企业形象,骄人的市场业绩,完善的售后服务,良好的创新策划,正在不断稳步前行。
目前公司经营淘宝C店和天猫B店,处于成长迅速,招聘有志于在公司长期发展。本店掌柜立志于提升所有员工的幸福指数,崇尚快乐工作,快乐生活,欢迎志同道合的同仁们!