南京招聘

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度；

任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：8:00~17:30（单休

南京苏驰物流有限公司是一家从事货物零担配送、整车配送、仓储管理、库存监控、信息咨询于一体的综合型专业第三方网络型物流公司，总部位于南京市江宁区竹山路605号。 苏驰物流一直致力于为客户提供全方位全过程的高品质物流服务，其物流服务内容包括：江浙沪皖门到门配送服务、整车配载、签单返还、送货上楼、异地调拨、逆向退货、代收货款、网点控货、仓储管理、库存监控、包装加工等环节的物流服务及其整体供应链解决方案。同时苏驰物流坚持用专业的人做专业事的思想，为客户配备高素质的专职客户经理，全职负责具体的运营操作。