南京招聘

工作内容： 

1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排； 

2、对车辆进行预诊断并确认用户的需求，并做出正确的估价； 

3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导； 

4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车，并及时与顾客交流在修车辆异常信息； 

5、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同； 

6、努力向用户介绍推广各种售后服务项目； 

7、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度； 

8、为了能提供给客户***服务和提高客户满意率而提出合理化建议； 

9、完成领导交办的其他事项。 

任职资格： 

教育背景： 

1、专科及以上学历，汽车服务相关专业。 

培训经历： 

1、受过服务顾问等方面的专业培训。 

经验： 

1、2年以上汽车服务相关工作经验。 

技能技巧: 

1、对工作有较深刻了解； 

2、了解软件的使用； 

3、熟练操作办公软件和办公自动化设备； 

4、有c1以上驾照。 

态度： 

1、坦诚、自信，高度的工作热情； 

2、有良好的团队合作精神，有敬业精神； 

3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。

    上海协通（集团）有限公司经过30余年的艰苦创业，逐步发展成为享有进出口经营权的跨行业、跨地区、综合性大型股份制企业集团。现今已形成工业生产、汽车服务、酒店旅游、国际贸易、金融投资和建筑房产六大产业板块，拥有四个工业园区，下属全资、控股、参股企业52家。2000年以来企业的产值、利润、进出口总额年增长量都以2位数的速度成倍上升。
    多年以来协通集团坚持走外向型、多元化的发展道路，取得了瞩目的成就。97年被国家经委列为“512户国家重点扶植企业”之一；2002年位列上海市工业企业集团营业收入前50强；2003年集团经济发展实现了大飞跃，并荣获上海外贸出口贡献奖；近年来多次受到上海市人民政府的嘉奖。

协通集团品牌的核心理念为“创新力、执行力、形象力”：
1、创新力——意寓协通集团开拓进取、发展创新
2、执行力——继承协通集团精细化作业的管理风格
3、形象力——全面提升协通集团品牌新形象的战略目标
协通集团文化理念口号：协力创新通未来