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售后服务经理

江苏宁枫汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  

职位描述

一、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 ­

二、 负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。 ­

三、 负责接待和处理重大客户投拆工作。 ­

四、 负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。 ­

五、 负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化。 ­

六、 负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。 ­

七、 负责对部门人员每月岗位的考核。 ­

八、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。 ­

九、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。 ­

十、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。 ­

十一、 负责质量管理体系中相关工作。 ­

十二、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。­

公司介绍

江苏宁枫汽车销售服务有限公司是集汽车销售、汽车维修、汽配销售、汽车美容装潢、汽车技术咨询为一体的综合性服务企业,下辖上海MG汽车4S店、长城汽车4S店、综合修理厂、福田汽车服务站。总部位于花园路1-58号,拥有中高级技术人员40余人,配有各类专用检测仪和综合性能检测线,全方位保证维修过程中的检测、调试、运行的需要,最大限度的满足客户的需求。公司的维修质量控制和管理贯彻ISO9001质量体系,是汽车维修行业最先获得国外质量认证公司认可的企业之一,并连续8年成为江苏省省级机关、南京市市级机关单位和社会团体定点维修单位。