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售后服务接待

江苏宁枫汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。 ­

二、 负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。 ­

三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。 ­

四、 负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。 ­

五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。 ­

六、 不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作。 ­

七、 完成部门负责人交办的相关工作。 ­

公司介绍

江苏宁枫汽车销售服务有限公司是集汽车销售、汽车维修、汽配销售、汽车美容装潢、汽车技术咨询为一体的综合性服务企业,下辖上海MG汽车4S店、长城汽车4S店、综合修理厂、福田汽车服务站。总部位于花园路1-58号,拥有中高级技术人员40余人,配有各类专用检测仪和综合性能检测线,全方位保证维修过程中的检测、调试、运行的需要,最大限度的满足客户的需求。公司的维修质量控制和管理贯彻ISO9001质量体系,是汽车维修行业最先获得国外质量认证公司认可的企业之一,并连续8年成为江苏省省级机关、南京市市级机关单位和社会团体定点维修单位。