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客服专员/助理(非技术)

南京大家国际旅行社有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 通过热线电话、在线咨询和电子邮件等渠道为供应商提供专业优质的服务;
2. 准确记录用户的相关信息和咨询的问题;
3. 对于一线无法解决的问题需要通过系统后台提交给二线,并且根据相关流程进行及时跟进,直到问题最终解决;
4. 收集用户对平台的建议,及时通过相关流程反馈给相关部门。

岗位要求:
1. 大专以上学历,电脑操作熟练,熟悉办公软件Word 和 Excel等的基本操作。
2. 口齿清晰、普通话标准,有较强的表达能力,沟通能力,工作责任心和团队合作精神。
3. 具备较强的学习能力及适应能力,能承受工作压力,热爱旅游行业。
4. 对呼叫中心工作充满热情,有耐心,办事稳重,具有良好的服务意识和敬业精神。
6. 有客户服务经验的、或从事过互联网行业者优先。

公司介绍

    南京大家国际旅行社是以经营南京周边地区旅游业务,旗下“旅行365”、“海滨365”旅游品牌依托江、浙、沪、鲁及周边丰富的旅游资源,设计出众多特色鲜明、主题突出、品质优秀的旅游线路,为南京市民的出游提供了广泛的线路选择。

旅行365 理念:“服务游客,惠顾同行,质量为先,精细创新”。


海滨365在青岛:2008年诞生于青岛,由青岛人人国际旅行社有限公司(原青岛东西观光旅行社)联合山东沿海城市的主力景区针对全国市场,精心打造,全力推出的夏日山东海滨旅游专卖品牌。


旅行365在南京:

    今年我们将在南京正式推出“旅行365”“海滨365”直销品牌,并成立了南京大家国际旅行社,正式开始了“由地头、到源头”的产业转型,矢志不渝的为南京游客,同行提供更精细、更优质、更便捷的周边旅游服务。