南京招聘

岗位职责：
1、负责400热线电话的接听，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、维护良好的客户关系，定期电话回访客户；
3、接待、反馈、跟进与处理客户订单，维护客户关系；
4、评估客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程，完成领导安排的其他工作。



职位要求：
1、1年以上400客服相关工作经验；
2、普通话标准，声音亲切，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、良好的应变能力、沟通能力及判断能力，能独立处理紧急问题；
4、吃苦耐劳，具有较强的敬业精神与团队合作精神，能承受客户的各种不友好；
5、优秀得服务意识、有耐心、细心、责任心，工作积极主动。

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