外呼中心主管
江苏华聚商务科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-07-14
- 工作地点:宿迁
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服主管(非技术)
职位描述
外呼中心主管任职要求
1.大专及以上学历,有两年外呼团队管理经验。
2.有把控现场统筹协调处理突发状况的能力。
3.充满激情,积极向上,有正面效应影响团队的能力。
4.熟悉外呼中心的管理制度及操作流程,具备较强的管理能力和营销培训能力。
5.较强的执行力,对公司下达给团队的业绩指标能够按时按质完成。
外呼中心主管岗位职责
1.根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报主管,负责 呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成
2.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作,呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量
3.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范,组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作负责
4.叫中心管理费用的控制工作
5.完成上级领导临时交办的工作
1.大专及以上学历,有两年外呼团队管理经验。
2.有把控现场统筹协调处理突发状况的能力。
3.充满激情,积极向上,有正面效应影响团队的能力。
4.熟悉外呼中心的管理制度及操作流程,具备较强的管理能力和营销培训能力。
5.较强的执行力,对公司下达给团队的业绩指标能够按时按质完成。
外呼中心主管岗位职责
1.根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报主管,负责 呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成
2.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作,呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量
3.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范,组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作负责
4.叫中心管理费用的控制工作
5.完成上级领导临时交办的工作
公司介绍
江苏华聚商务科技有限公司定位于专业服务,着远于长远与中国移动合作,现已在江苏:宿迁、淮安、盐城、连云港开展C类代维工作。目前维护有效集团21368个,维护涉及行业有:金融、建筑、物业、医疗、保险、餐饮、教育、石油、运输、娱乐、加工制造、汽车服务等。维护集团内有效成员600000人,且以每月净增30000余人的速度递增。
江苏华聚商务科技有限公司在职员工近二百余人。有着完善的管理制度及后台支撑系统,能够及时有效完成客户咨询、客户回访、外呼推荐等服务,形成高效呼应和支撑。
江苏华聚商务有限公司与中国移动紧密合作,达成良好合作协议,集合各个地市管理培训经验,有效管理,使我们各个地市的优秀模式,可操作、易复制并且有着良好执行能力。
江苏华聚商务科技有限公司在职员工近二百余人。有着完善的管理制度及后台支撑系统,能够及时有效完成客户咨询、客户回访、外呼推荐等服务,形成高效呼应和支撑。
江苏华聚商务有限公司与中国移动紧密合作,达成良好合作协议,集合各个地市管理培训经验,有效管理,使我们各个地市的优秀模式,可操作、易复制并且有着良好执行能力。
联系方式
- 公司地址:雨花区花神大道17号华博智慧园
- 邮政编码:210012