南京招聘

招聘岗位：大堂引导员
用工单位：某银行
招聘人数：6
岗位说明：
1、主动迎送。对出入网点的客户，按照省行标准化服务的规范要求，礼貌送人。
2、引导分流。对引入网点的客户第一时间主动问候，询问所办业务种类，指导客户取号，并根据业务种类引导客户通过自助渠、电子渠道等离柜服务渠道办理或即使将客户分流引导至相应的服务区域。同时，将通过智能版排队机的客户识别功能区分出的优质客户推荐给网点大堂经理或个人客户经理。
3、业务指导。指导客户填写相关业务凭证，提醒客户提前准备办理业务所需证件、资料，配合大堂经理、保安等辅导自主设备区客户正确使用自助机具。
4、受理咨询。熟悉简单的业务知识，接受客户咨询，及时，准确解决客户问题。
5、环境维护。配合网点大堂经理共同做好网点服务环境、机具设备、服务秩序等工作；发现网点的业务宣传资料、公共信息过期、失效等情况，及时告知大堂经理。
6、异义处理。协助网点大堂经理处理客户意见和抱怨，协助调解各类纠纷。
任职要求：
1、大专以上学历，经济类，金融类专业优先。
2、形象好气质佳，具有较强的亲和力。
3、具有一定的语言表达能力，良好的服务意识、沟通协调能力，具有较强的团队合作精神。

其他：
1、工作时间：银行作息时间。
2、工作地点：南京
3、工作待遇：2500元/月。 缴纳五险一金。
4、与领航人才派遣有限公司签订劳动合同

电话：025-84687320、84687302
邮箱：zhaopin@leader.com

                                                                南京领航人才开发有限公司

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