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客服主管

江苏网能智能科技股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京-浦口区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

职位描述:

1、理解商家的需求,以电话、网络或面对面方式保持良好的沟通;

2、监督并管理小组成员的工作,使之按操作流程要求为商家提供优质服务,提升商家满意度,满足商家实际需求;

3、维护商家及网络平台的关系;实现二次销售;

4、定期与商家进行电话沟通,及时掌握商家需求,了解商家状态;

5、定期对服务商家档案进行分析、整理,提供销售分析数据;

6、接受客户投诉,及时妥善解决商家的各种问题;

职位要求:

1、普通话标准,大专以上学历,女性,25-30岁,市场营销、管理等相关专业;

2、5年以上相关工作经验,3年以上团队管理经验;

3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的理解能力、学习能力、销售和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识,良好的客户管理和营销能力;

5、善于协调客户关系,心态积极、主动有效率;

6、善于辅导和培养下属,具有良好的团队沟通能力;

公司介绍

江苏网能智能科技股份有限公司(简称:网能科技)是一家以软件开发、网络运营、物联网应用研发为主导、立足于前沿高科技领域的股份制企业。本着“让科技成为商业变革的驱动力”为经营理念,严格按照现代企业模式进行管理运营,以务实创新的精神进行开拓实践和探索进取。
2014年1月,为了适应网能的高速发展,在网能传媒的基础上,组建成立江苏网能智能科技股份有限公司;整合后的网能,将在科技领域不断的创新拓展;我们将秉承以客户为本、攀登科技顶峰、探索人类未知的新奇领域,为网能继续创造更加辉煌的未来!

联系方式

  • 公司地址:地址:span星火路17号中建环球大厦8楼