南京招聘

岗位职责：

1、 带领部门结合公司的电视宣传进行话务营销，并针对性的进行日常的或主题促销的宣传、销售成交或导店（会所/网店），完成业务目标；

2、 部门对于所有售后环节进行主动及被动的电话售后服务；

3、 部门针对会员客户进行定期和不定期的宣传、服务、回访；

4、 负责客户回访、以及客户投诉的处理；

5、 负责客户信息的收集、整理、分析；

6、 负责与各销售部门协同进行客户服务提升活动的策划与实施；

7、 服务客服网络体系的建立与维护，售后政策的制定与监督执行；

8、 负责部门及所辖团队的培养、考核、激励和优化；

9、 负责部门及各项费用的预算和控制及管理。

岗位要求：

1、 能够根据公司整体战略制定公司在话务营销、售后客户服务、会员客户服务等方面的整体战略以及实施流程。

2、 担任销售、客服总监或部门经理三年以上，能够有效领导团队，有快消行业特别是美容保健行业客服部经理经验者优先。

3、 有敏锐的市场洞察力和售后服务理念。

4、 有丰富的客户服务专业知识和能力。

南京滋美丽人企业管理咨询有限公司诚聘