客服专员/助理(非技术)
南京畅盈汽车服务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 生活服务
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:南京-江宁区
- 招聘人数:2
- 学历要求:其他
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售后服务/客户服务 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
“诚信”经营是我们立足之本,“创新”发展是我们生存之源,“便捷”服务是我们努力的方向,用户的满意是我们最大的收益、用户的信赖是我们最大的成果。 公司是以汽车后市场为目标的品牌企业,是南京本土汽车后市场第一家从事汽车服务经营的中小型企业,拥有多年的发展历程。公司秉承“倡导有中国特色的车居生活”的经营理念,传承“全员服务、全程服务、全面服务”的服务理念,宣传“诚信、人本、科学、省思”的的企业文化,愿意与所有合作伙伴携手同行,共创未来!