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客服专员/助理(非技术)

江苏易推科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京-秦淮区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:咨询员  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

江苏易推科技有限公司成立于2001年,一家专业从事软件开发、电子商务平台开发、多媒体开发、技术培训、计算机服务及服务外包的公司;同时,也是国内互联网服务领域居领先地位的提供商,腾讯、搜狗、新浪微博等江苏区域核心合作伙伴。目前公司拥有9家子公司,南京、无锡、丹阳、淮安、宿迁、徐州等分公司目前拥有员工1800余人,为全省十几万家中小型企事业单位、政府部门及跨国公司提供了完善的INTERNET信息管理系统和互联网营销解决方案,已在省内外拥有很高的知名度及美誉度。公司是江苏省人事厅指定的人才实训基地,江苏省商务厅认定的软件及服务外包示范企业。
 江苏易推科技有限公司成立至今,已经成功自主研发了帮办管理软件(BSS)、企业管理软件(CRM),涉及税务优惠政策、管理等相关领域,公司2011年获得江苏省南京市十大高新技术互联网产业公司称号,同年,公司总部入住风景秀丽的江苏省南京市秦淮区国家科技人才创业园1号楼;公司拥有各项专利及国家软件技术认证近百项;2015年,公司旗下两家子公司已进入创业板上市之路,公司预计在2017年成为上市公司,市值达到百亿,员工近万人。
易推人始终坚持“发展源于服务”的核心理念,不断加强自身服务能力,持续为客户创造价值,“成为互联网行业的领跑者”,这一伟大愿景是所有易推人为之奋斗的目标。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:苏州市姑苏区总官堂路288号耀盛大厦609室