南京招聘

1、负责制定并根据需要及时调整公司内部客户满意度考核制度

2、负责结合厂家要求建立并不断完善客户关系管理体系，

3、负责CSS、秘采、运营评价考核体系中涉及到客服部考核点的具体工作

4、负责对每期CSS成绩及内部满意度考核成绩进行分析，向相关部门提出整改意见并监督执行情况

5、负责对客服部日常工作的监督与管理；负责制定客服部人员绩效考核方案并进行严格考核；负责新进员工的培训及考核

6、负责协调相关部门及本部门员工与公司其他各部门之间的沟通合作

7、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

8、负责不断优化客户满意度调查的方式和方法，力求降低客户期望，从而提升客户满意度