南京招聘

职责描述：
1.负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
2.对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
3.负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
4.负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
5.完成部门负责人交办的相关工作。

任职要求：
1.年龄30岁以下，汽车专业专科以上学历，同行业同岗位工作经验3年以上；
2.具备品牌服务顾问职业资格、C牌驾照。
3.具备汽车相关知识、服务营销知识（消费行为学，谈判技巧）优先。
4.具备良好的沟通协调能力/观察判断能力/语言表达能力/学习能力/商谈技巧；具备较强的风险意识和很强的服务意识。
5. 熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程，并能熟练运用汽车维修管理软件。