前厅主管
江苏沃阁酒店管理发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2014-04-28
- 工作地点:南京-鼓楼区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:预定部主管
职位描述
1、根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标和规划;
2、负责组织前厅对酒店产品销售和接待服务工作;
3、协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾,保证各项工作的衔接;
4、组织主持每周部门管理人员工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作、解决问题;
5、确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况,密切注意客情,保证前厅各部位提供高效、优质的服务,使客房销售到最佳状态;
6、负责将客房营业日报表报送财务室、主管副总和总经理;
7、检查、指导前厅部员工及其工作表现,保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各项工作正常运转;
8、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;
9、每月审阅各班组提供的员工出勤情况;
10、对前厅部员工进行定期评估,并按照奖惩条例进行奖惩;
11、做好本部门与其他部门的沟通与协调工作:
12、与销售部、客房部协调。做好每天与进、离店的团队会议协调配合,在团队会议到达前及时了解该团队入住的具体要求,并通过销售部及客房做好团队入住的善后工作;
13、与客房部及工程部协调。确保大厅及公共区域的卫生状况良好,设备设施运转正常。
14、与电脑房协调。确保电脑的安全使用。
15、密切保持与客人的联系,经向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供酒店参考决策。
16、检查VIP接待工作,包括亲自迎送。
17、做好前厅员工的思想工作,关心员工。
18、如酒店或其他部门要求,应履行其它义务。
2、负责组织前厅对酒店产品销售和接待服务工作;
3、协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾,保证各项工作的衔接;
4、组织主持每周部门管理人员工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作、解决问题;
5、确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况,密切注意客情,保证前厅各部位提供高效、优质的服务,使客房销售到最佳状态;
6、负责将客房营业日报表报送财务室、主管副总和总经理;
7、检查、指导前厅部员工及其工作表现,保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行,确保前厅部各项工作正常运转;
8、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;
9、每月审阅各班组提供的员工出勤情况;
10、对前厅部员工进行定期评估,并按照奖惩条例进行奖惩;
11、做好本部门与其他部门的沟通与协调工作:
12、与销售部、客房部协调。做好每天与进、离店的团队会议协调配合,在团队会议到达前及时了解该团队入住的具体要求,并通过销售部及客房做好团队入住的善后工作;
13、与客房部及工程部协调。确保大厅及公共区域的卫生状况良好,设备设施运转正常。
14、与电脑房协调。确保电脑的安全使用。
15、密切保持与客人的联系,经向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供酒店参考决策。
16、检查VIP接待工作,包括亲自迎送。
17、做好前厅员工的思想工作,关心员工。
18、如酒店或其他部门要求,应履行其它义务。
公司介绍
江苏沃阁酒店管理发展有限公司,连锁精品酒店投资管理公司,通过标准化的管理运营体系,致力于为顾客提供卓越的产品服务,并以不断提升服务品质和顾客满意度为目标,实现股东、顾客、合作商和员工的多方共赢。旗下拥有沃阁汽车旅馆、沃阁商旅酒店、沃阁SPA9号会所、沃阁温泉山庄四大大核心品牌,以南京为中心向长三角地区积极扩张。
台北沃阁商旅酒店,四星标准精品商务酒店,选址于南京下关区商务核心地段,毗邻阅江楼、静海寺风景区;家乐福超市、美食街近在咫尺;山西路虹桥购物商圈、火车站、长途汽车站10分车程可达,交通便捷。
酒店拥有客房180余间,以雅致舒适的空间设计,满足商务与住宿双重需求。专业贴心的服务团队,让每一位贵宾拥有回家般的温馨与自在。酒店配有会议、健身、休闲等多种设施,提供会议秘书等各种专业商务服务。可容纳200人同时用餐的优雅餐厅,设备完善,是商务洽谈、自助餐会及宴会活动之首选。
来自台北的沃阁汽车旅馆,浪漫私密的主题酒店,坐落于牛首山下绿植环绕的隐秘之地,历时3年筹备,耗资3千万元打造多种主题的47间奢华套房。每间套房均配有与客房相连的独立车库,让宾客享受车内办理入住驾车直达客房等倍受尊宠的贴心服务,私密安静的两人世界不被凡事所扰。
客房内以超五星级的标准,配备双人纳米牛奶SPA浴缸,KING SIZE 舒适床组,智能浪漫灯光等一流设备,极致浪漫彰显于细节之中,带来休息、SPA、美食、电影的一站式度假约会全新体验。
全馆唯一的总统套房,囊括棋牌、欢唱、电影、聚餐、水疗、游泳、休憩等全部PARTY功能,风尚私家聚会及企业高层峰聚之首选。
沃阁SPA9号会所,顶级男子SPA会所,作为汽车旅馆的升级配套项目,主营香薰SPA及桑拿。营业规模3000平米,会所装修融合东亚海岛风情与欧洲奢华风格,献上SPA感官的多重盛宴。
会所规划风格迥异的双水区,交替使用,每一组贵宾皆可拥有相对独立的私人空间;自由惬意,避免纷扰;39间贵宾房内,由高级按摩及足疗技师组成的专业团队为贵宾提供各种顶级SPA理疗服务,放松身体,休憩心灵。
9号会所致力打造南京高端商务休闲平台,带来顶级圈层的尊崇享受。
欢迎广大有识之士前来加盟,共创盛世伟业。
台北沃阁商旅酒店,四星标准精品商务酒店,选址于南京下关区商务核心地段,毗邻阅江楼、静海寺风景区;家乐福超市、美食街近在咫尺;山西路虹桥购物商圈、火车站、长途汽车站10分车程可达,交通便捷。
酒店拥有客房180余间,以雅致舒适的空间设计,满足商务与住宿双重需求。专业贴心的服务团队,让每一位贵宾拥有回家般的温馨与自在。酒店配有会议、健身、休闲等多种设施,提供会议秘书等各种专业商务服务。可容纳200人同时用餐的优雅餐厅,设备完善,是商务洽谈、自助餐会及宴会活动之首选。
来自台北的沃阁汽车旅馆,浪漫私密的主题酒店,坐落于牛首山下绿植环绕的隐秘之地,历时3年筹备,耗资3千万元打造多种主题的47间奢华套房。每间套房均配有与客房相连的独立车库,让宾客享受车内办理入住驾车直达客房等倍受尊宠的贴心服务,私密安静的两人世界不被凡事所扰。
客房内以超五星级的标准,配备双人纳米牛奶SPA浴缸,KING SIZE 舒适床组,智能浪漫灯光等一流设备,极致浪漫彰显于细节之中,带来休息、SPA、美食、电影的一站式度假约会全新体验。
全馆唯一的总统套房,囊括棋牌、欢唱、电影、聚餐、水疗、游泳、休憩等全部PARTY功能,风尚私家聚会及企业高层峰聚之首选。
沃阁SPA9号会所,顶级男子SPA会所,作为汽车旅馆的升级配套项目,主营香薰SPA及桑拿。营业规模3000平米,会所装修融合东亚海岛风情与欧洲奢华风格,献上SPA感官的多重盛宴。
会所规划风格迥异的双水区,交替使用,每一组贵宾皆可拥有相对独立的私人空间;自由惬意,避免纷扰;39间贵宾房内,由高级按摩及足疗技师组成的专业团队为贵宾提供各种顶级SPA理疗服务,放松身体,休憩心灵。
9号会所致力打造南京高端商务休闲平台,带来顶级圈层的尊崇享受。
欢迎广大有识之士前来加盟,共创盛世伟业。
联系方式
- 公司地址:南京市大桥南路42号/南京市江宁开发区隐龙路9号/江宁区汤山街道古泉村228号
- 邮政编码:210000
- 联系人:人事部
- 电话:(025)84048111-人事部