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美的家用空调安装、维修售后服务主管

江苏恒昌机电设备工程有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-04-28
  • 工作地点:南京-雨花台区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中技
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  

职位描述

岗位职责:(女性)
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和厂家、商家的配合;
7、一线服务人员日常管理,人员培训;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、中专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;
5、思路清晰,执行力强。

公司介绍

江苏恒昌机电设备工程有限公司是一家从事暖通中央空调销售的企业。自创立以来,企业凭借“诚信为本,为客户创造价值”的企业理念,使公司在激烈的市场竞争中独占鳌头。
    公司成立于2011年,注册资金3600万元。下辖南京明华冷冻机电服务有限公司,现有职工50余人,各类工程技术人员30人,销售人员8人,各类管理人员12人。设有工程部、销售部、售后服务部、行政部、财务部等部门,是集销售务于一体的多元化实业公司。技术力量雄厚、施工装备先进、专业队伍精良,检测手段完善。
    主要销售的合资大型空调设备有开利、约克、特灵、麦克维尔、顿汉布什、克莱门特等品牌,国产空调有美的、格力、海尔、天加等品牌。产品有:水冷离心机组、水冷螺杆机组、风冷(水冷)模块机组、地(水)源热泵中央空调,变频多联商用中央空调、厂房专用空调、机房机密空调、风冷管道式中央空调、组合式空调机组、家用户式中央空调等等,承接各类非标冷冻(速冻)冷库的建造工程。
    公司以“科技为先,以人为本”的管理理念为依托,以“精益求精、追求卓越”的质量方针为内核,以“务实进取、开拓创新”的经营理念为思想,以“精诚守信、务实高效,尊悦客户,热情服务”的市场战略为依据,为长三角的战略性开发做出贡献。公司在逐步完善内部运营机制的同时,面对激烈的市场竞争,“内强素质、外塑形象”;以市场为导向,不断强化质量管理,使工程质量更上一层楼。
    公司的众多业绩,得力于各级领导的首肯,业绩涉及铁路、汽车、化工、医药、通讯、房地产等领域,与客户建立并保持了良好的伙伴关系,在江苏地区及全国其他地区完成多项工程的空调安装。承接施工了万达希尔顿酒店、铁路自助售票厅、铁路生产指挥中心、图书大厦、雅居乐地产售楼处、南汽车间中央空调众多项目的中央空调安装工程,为铁路淮安站、盐城站、南通站、京沪高铁南京南站提供了全年管家式中央空调服务。
     众多的工程业绩造就了一支专业的施工管理队伍,明确的企业宗旨决定了我公司发展的长久性。我们致力于销售、技术和管理的进步,竭诚为客户提供一流的设备一流的服务。在不断更新产品技术及提高产品质量的同时,更加完善产品的售后服务体系,力求为客户做好“诚心、用心、放心”三心服务,以满足顾客的要求。公司将抓住市场机遇,奋力博击,挺立潮头,将“江苏恒昌”推入更新、更高的层次,使“江苏恒昌”饮誉全国,再创新的辉煌。

公司经营理念:务实进取、开拓创新!
公司质量风针:精益求精、追求卓越!
公司管理理念:科技为先,以人为本!
公司市场战略方针:精诚守信、务实高效,尊悦客户,热情服务!

联系方式

  • 公司地址:应天大街335号