南京招聘

1职位：营运经理
2部门/门店：营运部
3工作地点: 南京（负责高铁沿线门店筹备和运营）
4直接上级：铁路经理
5工作目标：协助保证管辖区域内门店的总体有效运行。


6主要职责
运营方面
6.1 保证所有的员工任何时候都对顾客提供热情有效的服务。保证公司的工作标准得到贯彻，保证所有的程序和政策任何时候都被遵守。
6.2 确保所有的商品都在Axapta系统内,且按流程做相应操作。
6.3 遵守现行的运行程序，若操作中确实需要改变的内容，应及时向营运经理提供建议。
6.4 确保促销计划的及时执行并评估每家店的存货，然后反馈给营运经理和市场部门。
6.5 按以下各方面评估并指导各店工作:
6.5.1 销售预算的控制
6.5.2 门店外观 （例如设备维护情况，广告位等店内布置，清洁整齐等）
6.5.3 客户服务水平
6.5.4 确保下级管理人员履行职责，维护好门店运作。
6.5.5 无违反安全规范的行为
6.5.6 现金以及存货差异控制
6.5.7 处理客户投诉
6.5.8 其他店内的突发事件
6.5.9 指导管理层和基层员工的工作
6.5.10店内出现管理问题时，能及时协调解决问题

人员管理方面
6.6 招聘：负责本区域替代、补充员工的招聘、录用、合同签订工作，并按人力资源部要求及时提供相关资料。
6.7 试用期：跟进新员工的试用期审查，并按照规定及时评估、反馈至营运经理及人力资源部。
6.8 维持：控制员工流失率。
6.9 培训：及时有效地进行员工入职及在职各类培训。
6.10 员工发展：培训并发展态度积极且能力优秀的员工，以作管理人才储备。
6.11 员工关系：妥善地处理员工倾述。适时安排有益身心的团队活动，增加团队士气和凝聚力。
6.12 排班及休假：控制好本区域所有员工的排班和休假按公司及国家规定使用，批准年假和病假，完成必要的文件，并提交人力资源部。
6.13 严格按照人力资源部要求，及时提交新进及离职人员信息或其他变更信息，确保用退工程序的及时进行。


汇报方面
6.14 按规定时限，定期汇报工作状况。
6.15 时时关注、调查本区域内相关行业的运营情况（如产品更新、人员薪资、新业务开展、促销活动等），并定期向上级汇报。
6.16 每周做经理摘要，下发会议备忘到各个门店
其他任务
6.17 每天到店内巡视
6.18 定期与门店员工一同工作，现场指导、示范工作流程、方法。
6.19 定期抽检收银钱箱内的金额是否Z报表一致，并清点保险箱，保证程序的进行。
6.20 当门店经理不在时，履行门店经理的日常工作，确保门店前后台运作与流程一致。
6.21 保持与物业的顺畅沟通，出席规定会议，保持良好关系。


7 工作主要业绩考核指标：
7.1 周实际销售额及销售指标的差额
7.2 现金差异及存货差异
7.3 员工流动率
7.4 受训主管的质量
7.5 门店审记的评分
7.6 神秘顾客的评分


8 工作时间：不定时工时制
8.1 监督各门店、各班次的运作情况（含节假日）
8.2 出现运行上的问题时，24小时都能通过电话联系


9 职位要求
9.1 灵活，适应改变
9.2 精力充沛，主动
9.3 目标、结果导向
9.4 具备分析能力
9.5 稳重，有扎实的领导、沟通能力，
9.6 公平公正
9.7 专注顾客服务（包括外部顾客和内部员工）
9.8 对事负责，亲力亲为
9.9 有效地进行员工管理、及潜力人员的培养和发展
9.10 能冷静并有效地处理各种紧急情况。
9.11 5年连锁零售经验，在门店经理等岗位上有1-2年管理经验
7-11、Family-mart全家、屈臣氏等知名连锁零售公司出身者优先。能适应经常性出差。

拉格代尔旅行零售：
拉格代尔旅行零售（Lagardère Travel Retail）隶属于法国知名媒体及高科上市企业——拉格代尔集团（LagardèreSCA），是全球领先的旅行零售商。自1852年在巴黎里昂火车站开设书店以来，我们积累了160多年的旅行零售经验，每天为旅行者提供新的体验。我们为旅行零售业主设计并提供完善的价值主张，并努力成为他们的首选合作伙伴。拉格代尔旅行零售在全球39个国家和地区，约270个机场和750个火车站经营超过4800家门店，2019年销售额达55亿欧元。我们的业务全面覆盖旅行零售的三大业态：奢侈品零售（国际一线奢侈品、时尚服饰、香水化妆品、烟酒、高档食品等）、传统旅行零售（书刊、杂志、旅行用品等）和餐饮服务。
拉格代尔旅行零售大中华区：
拉格代尔旅行零售是大中华区一家同时覆盖机场、火车站的专业零售商。公司自2005年进入大中华区以来一直扎根于旅行零售，是大中华区内少数有能力同时覆盖机场和火车站的专业零售商，至今公司店铺已覆盖北京大兴国际机场、北京首都国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、南京禄口机场、杭州萧山机场、中国香港国际机场、深圳宝安国际机场、武汉天河国际机场、重庆江北国际机场、长春龙嘉国际机场、郑州新郑国际机场、西安咸阳国际机场、昆明长水国际机场等国内主要机场，以及高铁京沪线、沪宁线和沪杭线，截止至今，拉格代尔旅行零售在大中华区门店总数达520家。
伴随着中国民航业的迅速发展和旅行者消费习惯的演变，拉格代尔在华接下来的五年里会保持快速发展势头。
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