南京招聘

岗位职责：
1.通过淘宝旺旺聊天软件及电话方式, 接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2.热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心，细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。
3.对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。
5. 收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
6.熟悉淘宝的各种操作规则，会编辑描述内容．能处理网店基本事务，能积极完成上级分配的其他工作。
任职要求：
1.打字速度60字/分钟以上；熟练使用旺旺；具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；
2.大专以上学历，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3.具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4.自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；
5.熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；
6.有一定的营销技巧，喜欢营销工作，具备较强的学习能力。
工作时间：
工作时间：白班上午8：30-下午5：30晚班下午3：00-晚上12：00 每周休一天，月休息四天。

公司介绍：

江苏苏微软件技术有限公司(以下简称苏微软件)于2006年4月在南京市高新技术开发区成立，注册资本1514万元，至今已深耕互联网IT领域11年多。苏微软件旗下拥有5家子公司及分布全国30多个技术中心和创新创业基地。

苏微软件是由微软中国与中国政府合作旨在培养中国高素质软件人才为目的而成立。成立之初即得到了江苏省、南京市及高新技术开发区等各级政府的大力支持，也获得了微软、甲骨文等国际著名公司在技术、管理层面的强力支撑。

苏微软件主营业务包括：互联网IT研发、互联网IT基地运营、互联网IT教育。致力于打造中国互联网IT供应链生态圈。

苏微软件是Microsoft(微软)在江苏地区唯一的技术基地；是Oracle(甲骨文)全国最大的WDP中心；是intel(英特尔)软件合作伙伴计划会员；是国家发改委与微软中国认证的创新中心；是江苏省经济和信息化委员会认证江苏省软件产业人才培训基地。

苏微软件已经启动上市计划，开展上市准备工作。

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