南京招聘

岗位职责：

1、受理客户到集团的重大投诉；
2、组织下属定期对投诉、报修进行统计、整理，并通报相关部门，提升中南地产规划；
3、设计、工程施工、接管验收等方面专业支持和监控能力；
4、组织检查、督促各城市公司/独立项目公司、物业公司客服部对投诉的处理，促进各类投诉能得到有效处理；
5、组织下属定期整理和分析、总结经验教训，提出纠正措施，发现顾客投诉的规律性，进行趋势分析，提升顾客投诉处理水平；
6、组织制定投诉案例的整理和分析；
7、组织建立客服知识库、案例库，建立重大投诉和特点投诉事件的专业顾问建议制；
8、负责年度会员活动计划，并按计划实施中南会活动；
9、策划实施不同形式的会员关怀；
10、对中南会进行推广；
11、会员的信息管理及积分管理

中南建设集团股份有限公司（股票代码：SZ000961）创立于1988年，历经三十多年的发展，成长为拥有员工8万余人，业务涵盖地产、建筑、土木、工业等十大产业生态链的大型集团化上市公司，2019年荣获中国企业500强第94位，中国民营企业500强第19位。

中南置地是中南建设集团旗下的房地产旗舰品牌，在母集团多产业链融合联动的支持下，始终坚持主航道销售物业的主流城市布局，服务主流客户，同时探索商业地产、酒店辅航道业务，为企业的发展拓展了新的边界。

在城市的投资布局上，中南置地聚焦长三角、珠三角以及内地人口密集型的核心城市，成功进驻北京、青岛、西安、成都、上海、南京、苏州、南通、深圳等103个城市。

2019年中南置地全年销售额跃升至1980.2亿（克而瑞全口径），位列“2020中国房地产开发企业16强”，同时荣获“2019中国商业地产TOP12”、“2019中国房企品牌价值TOP18”等殊荣。

作为美好生活服务商，中南置地倡导“美好就现在”的企业理念，认为健康是美好生活的核心，致力于为全国360个项目、120万业主提供健康、人文的新城市生活方式。2017年中南置地联合中国建筑科学研究院，率先发布了健康住宅企业标准；2018年从身、心、灵三大维度出发，升级打造健康TED社区，为客户带来全面的健康守护；2019年产品体系进一步延展为悦、集、府三大产品系，“健康”成为中南置地的产品标签。

除了向客户提供健康美好的产品与服务，中南置地始终自觉肩负企业公民的社会责任。截至目前，中南集团在公益事业的投入累计超过10亿元人民币，中南置地通过“一厘米温暖”文化支持活动、“黄金四分钟”健康急救活动、“安全斑马线”交通安全宣传活动、“橙色总动员”消防安全宣传活动，不断为社会传递正能量，传播大爱。

未来，中南置地将持续践行“美好就现在”的企业理念，用爱筑就健康丰盛人生，成为不断创造历史、令人向往的美好组织。