客服主管
南京天正物业服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2014-07-14
- 工作地点：南京-鼓楼区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 职位类别：物业管理经理/主管 客服主管(非技术)
职位描述
任职要求：
1、男女不限，22-35岁；女性、身高1.60以上，男性，1.70以上，具亲和力；
2、形象好气质佳，具有良好的语言表达能力和较强的沟通能力。
3、熟练电脑操作，责任心强，
4、有两年以上物业客服管理工作经验，了解地方法律法规。
工作职责：
1、根据国家的政策法规和物业服务中心的指示精神，制定客服部的服务理念、服务内容和动作模式；
2、编制客服部年度工作计划、员工培训计划及年终工作总结；
3、负责与业主联系沟通，建立良好的关系，把取得业主认同，争取业主对管理服务工作有很高的满意率和满意度，作为服务工作的目标；
4、定期咨询客户意见，对客户提出的建议和投诉及时跟进处理，并回访，不断提高物业管理水平，与客户保持良好的关系
1、男女不限，22-35岁；女性、身高1.60以上，男性，1.70以上，具亲和力；
2、形象好气质佳，具有良好的语言表达能力和较强的沟通能力。
3、熟练电脑操作，责任心强，
4、有两年以上物业客服管理工作经验，了解地方法律法规。
工作职责：
1、根据国家的政策法规和物业服务中心的指示精神，制定客服部的服务理念、服务内容和动作模式；
2、编制客服部年度工作计划、员工培训计划及年终工作总结；
3、负责与业主联系沟通，建立良好的关系，把取得业主认同，争取业主对管理服务工作有很高的满意率和满意度，作为服务工作的目标；
4、定期咨询客户意见，对客户提出的建议和投诉及时跟进处理，并回访，不断提高物业管理水平，与客户保持良好的关系
公司介绍
南京天正物业服务有限公司前身为南京天正置业物业管理部。随着天正集团投资开发的别墅、办公楼、住宅项目、商业项目相继上马，迫切需要提供与开发物业品质档次相一致的物业管理，以保障天正品牌的维护和专业化推广，天正物业应运而生。
南京天正物业服务有限公司作为集团完整产业链组合中的重要组成部分，自成立伊始，即按照“精心管理、诚信合作、创新服务、满足客户”的经营理念，奉行“以人为本”的管理原则，坚持科学有序的行动策略和信守承诺的运作准则。通过持续的物业服务品质管理，传递天正优质品牌概念，为客户提供安全、舒适、便捷的物业服务。公司拥有一支年轻化、知识化、专业化、高技能的管理队伍。管理层中，具大专以上学历、中级以上职称、全国物业管理企业经理等上岗证书的超过三分之二，百分之八十从事物业管理经历在5年以上，最长的超过12年。南京天正物业有限公司秉承“精心于专业、用心于细节”的服务
南京天正物业服务有限公司作为集团完整产业链组合中的重要组成部分，自成立伊始，即按照“精心管理、诚信合作、创新服务、满足客户”的经营理念，奉行“以人为本”的管理原则，坚持科学有序的行动策略和信守承诺的运作准则。通过持续的物业服务品质管理，传递天正优质品牌概念，为客户提供安全、舒适、便捷的物业服务。公司拥有一支年轻化、知识化、专业化、高技能的管理队伍。管理层中，具大专以上学历、中级以上职称、全国物业管理企业经理等上岗证书的超过三分之二，百分之八十从事物业管理经历在5年以上，最长的超过12年。南京天正物业有限公司秉承“精心于专业、用心于细节”的服务