南京招聘

（一）岗位职责
1、负责制定医疗护理服务以外的医院附属服务信誉标准，建立、健全医院服务品质控制体系，定期评估，并提出改进措施；
2、负责门诊大厅的接待、咨询、预约、分诊、挂号、收费、退费等监督管理工作，规范服务流程，最大限度地为患者服务；
3、负责门诊排班、医生停诊的管理；
4、负责门诊区域服务标准的检查和考核，负责客户满意度调查、院内职工满意度调查、出院回访等工作，并据此提出服务改进方案；
5、负责客户的诊前、诊中、诊后全程信息管理，合理使用CRM系统。建立和完善患者资料库，保证资料完整准确；
6、负责全院标识系统的规范管理；
7、负责社会监督员的组织与管理；
8、负责安排VIP客户的全程导诊；
9、配合相关部门宣传医院特色医疗与服务内容；
10、协调并处理因服务态度、服务流程引起的医患纠纷；
11、负责全院因各种原因欠费患者的追缴工作；
12、负责本部门团队建设，管理、监督、指导、评估、培养和激励员工；
13、完成领导交办的其它相关工作。
（二）资质要求
1、年龄30-45岁，医疗、护理、市场、酒店管理等相关专业本科以上学历；
2、五年以上客户服务管理经验，具备五星级酒店或高端医疗机构客服管理经验优先；
3、形象气质俱佳，有较强的语言表达、协调沟通、应急处理能力和亲和力，有先进的管理理念、开拓性思维、团队协作与敬业精神。

    同仁医疗产业集团有限公司（以下简称“集团”）是由具有百年历史的北京同仁医院发起，于2003年4月28日成立的一家全国范围内从事医疗产业投资运营的集团公司。其母公司是在香港上市的中国医疗网络有限公司。公司未来主要业务将集中在投资、管理及经营医疗产业、养老产业、医疗设备及相关器械等相关领域。

    集团总部设立于深圳，主要运营中心位于南京，目前已拥有两家大型三级综合医院（南京同仁医院、昆明同仁医院），一家高端养老护理院（上海德颐护理院），以及南京同仁实业、昆明同仁实业、南京新健医疗器械等子公司。集团目前员工总数为2100多人（其中医护人员达2000多人），拥有国内知名的医疗专家、以及医疗管理和高端养老与商业配套项目开发的精英团队，为医院所在地患者提供了优质的医疗保健服务。集团自成立以来，依托北京同仁医院深厚的医疗技术与文化内涵，凭借股东丰富的企业运营经验与管理方法，在短短十几年内迅速发展成为集医疗、养老和商业配套三大板块于一体的大型医疗产业集团公司。

集团未来发展战略
    致力于提供从基础医疗到高级医疗的全方位持续的医疗服务；注重疾病的预防，早期预警和干预；引入新科技和手段治理影响人们生活方式和质量的各种慢性疾病 ；以客户为中心，协调整合各类资源；成为亚太区域有影响力的区域整合医疗服务平台。

企业愿景、使命和价值观
使命：
为生命而存在
愿景：
构建医养康护全生命周期健康产业生态圈，致力于成为卓越的行业引领者
核心价值观：
守正：以守持正固作为医疗事业的准绳
敬畏：对生命敬畏是我们工作的基石
安全：医疗安全是我们生存和发展的生命线
品质：医疗服务、医疗器械及物理环境的质量是核心竞争力
服务：为我们的客户奉献、通过医疗服务输出同仁价值观
荣耀：我们以同仁为荣，同仁以我们为耀
经营理念：
为社会创造价值
为员工创造机会
为资本创造增值


公司以良好的个人发展空间及完善的职业培训诚邀优秀人士加盟。