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客服专员/助理(非技术)(职位编号:15)

厦门市汇帮物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2012-08-05
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:15
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

厦门汇邦物流有限公司 2005年成立,一家集公路,铁路,航空为一体,专业从事长短途运输及往返运输、安装吊装、仓储配送简易加工、超市配送、信息咨询处理于一身的现代化私营企业。公司坚持投资于人,注重客户体验,致力于打造强大、快捷的递送网络,并努力为您提供准时安全的、跨区域综合运输服务。公司成立六年来,配合经验丰富的一流操作员,国家级的物流师主持整个物流过程,强大的信息跟踪系统,已在闽浙,苏皖等地区享有很高的声誉。
公司代理全国各地货物运输服务。业务范围遍及全国各大中城市,公司以开拓的思路,超前的意识,塑造崭新的企业形象,在实践中探索出来的管理机制和工作流程,为各企业货物运输提供快捷,安全,高效,优质的服务!公司将充分发挥现有的资源优势,面向海内外市场,不断开拓业务,通过实施人性化的管理,网络化经营逐步建成一个实力雄厚,功能齐全,具有市场竞争力的综合物流企业。本着“安全快捷、信誉第一”的宗旨,可随时为客户派车上门服务,实行24小时门对门的服务,深受广大业主的信任与支持。