南京招聘

岗位职责：
1、制定并有效执行工作计划，带领团队为用户提供优质的服务；
2、制定和完善部门工作规范、工作流程及各项管理制度；
3、负责协调与其他业务部门的业务关系；
4、指导和监督团队成员按照业务规范开展各项工作；
5、对员工进行绩效考核，负责部门的团队文化建设和激励工作；
6、负责整理、分析各类数据信息，并进行数据存档，完成团队的周、月、季、年等工作报表；

7、处理重大客服投诉；
8、完成领导安排的其它工作。

任职要求：
1、本科或以上学历，有两年以上呼叫中心管理经验；（特别优秀的可适当放宽）
2、拥有良好的计算机应用和学习能力，能够熟练使用各类Office软件；
3、熟悉呼叫中心的内部管理相关流程，具备制订岗位要求，设计工作流程，进行人员绩效管理能力；
4、良好的沟通技巧，理解能力强，具有服务意识和创新精神；
5、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享经验和接受意见，性格坚强。

薪资福利：

1、薪资：工资 + 补贴 + 总经理特别嘉奖 + 年终效益奖励 。

2、福利 =五险+带薪年假 + 形式多样的不定期职业培训。

3、薪资范围：约3000-4000元/月。

您的选择：国内领先的自主研发技术公司 + 高素质管理团队 + 专注的智能服务保障领域 +快速成长的公司平台 + 施展能力的自由空间 + 快速的晋升机会！

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