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汽车俱乐部专员

南京协众汽车有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-10-15
  • 工作地点:南京-秦淮区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、 负责会员卡办理、挂失、补办等工作,每天将会员卡办理量进行统计次日9点前上报;
2、 根据俱乐部章程和会员管理手册,每月对俱乐部会员积分、积分兑换及级别进行统计以报表形式每月2日前上报;
3、 负责利用CRM/小R3系统开展客户关怀。短信发送生日、节假日祝福;恶劣天气的温馨提示及其他用车小贴士;
4、 负责维护会员QQ群和网络讨论版
5、 负责每次活动的具体执行与信息反馈,活动结束后2天内将活动效果分析上报;
6、 收集会员推荐的潜在客户信息,并当天内传递给销售部;
7、 协助部门人员完成其他相关事宜;
8、 负责签订合作商户并每月进行一次跟踪,维护;
9、俱乐部会员日常维系举措(如代办年检、替换车、接送服务等)实施的派单处理。

公司介绍

南京协众汽车有限公司是一汽-大众特许经销商,主要销售宝来、捷达、速腾、迈腾、CC系列轿车。作为四位一体的经销商,拥有销售展厅600平方米,客户服务中心2000多平方米。特约维修站、零部件供应中心。专业从事销售和维修的技术人员85名,各项维修检测设施118台、项。