南京招聘

岗位概述： 在服务总监的领导下，开展服务部日常工作，主要侧重于服务部业绩，客户满意度已经车间管理等具体工作。
一、职责表述：配合服务总监完成服务部相关日常工作：
1.制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善
2.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；
3.负责客户档案管理、监控；
4.负责索赔业务审批；
5.参与重大维修服务项目的评审；
6.负责保险理赔工作的开展和统计、分析；
7.负责车间管理相关日常工作。
二、职责表述：配合服务总监负责提升服务满意度改善和维修业绩的达成。
三、职责表述：配合厂家及公司完成相关服务营销工作：
1.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。
2.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。
3.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。
四、完成领导交办的其它工作任务。

任职资格：
一、教育水平 大专以上学历
二、专业 汽车维修专业为佳
三、工作经验 3 年以上汽车行业服务工作经验；1 年以上人员管理经验
四、知识 服务营销知识、汽车理论知识和汽车维修经验
五、客户服务知识、人力资源管理知识、财务管理知识
六、技能 熟练掌握常用的计算机程序（如 word，excel，PPT 等）
七、执行能力、沟通能力、团队合作、服务意识



公司地址：秦淮区大明路130号

南京协众汽车有限公司是一汽-大众特许经销商，主要销售宝来、捷达、速腾、迈腾、CC系列轿车。作为四位一体的经销商，拥有销售展厅600平方米，客户服务中心2000多平方米。特约维修站、零部件供应中心。专业从事销售和维修的技术人员85名，各项维修检测设施118台、项。