南京招聘

工作内容：

1、售后服务政策、制度、规范与作业流程的制定与实施。提供产品维修服务培训。向用户清楚地讲解产品的使用和注意事项；

2、负责客户接待与客户投诉处理。

3、负责产品售后的跟踪服务。收集、整理、反馈售后服务信息和客户档案管理。

4、健全并落实服务制度、规范与作业程序，确保售后服务体系的高效运作。

5、研订商品售后服务政策与计划，制定并落实服务目标，确保服务目标的实现。

6、指导下属完成及时完成客户接待、客户投诉处理、维修等服务，确保公司售后服务优良声誉。

7、按售后服务规范进行产品信息跟踪、调查，及时收集、整理、反馈售后服务信息，为产品工艺、质量的改进提供有效的信息。

8、建立维修服务收费标准，建立维修销售团队，推销保修、保养产品和耗材，维护公司的正当利益。建立详细的客户档案。

9、负责编制部门年度费用收支预算，并在日常工作中监督审核各类费用，有效控制各类费用支出。

10、加强内部管理，营造良好的组织气氛，落实人才培养和选拔机制，培养具有战斗力的专业化客户服务队伍。

11、协调各公司技术人员，向维修工程师提供技术支援；

12、向公司反馈产品在临床使用中的各种信息，向公司提出产品改进的建议。

任职资格：
1、男性，企业管理、公共关系或医疗等相关专业大专以上学历，3年以上售后服务管理或客服管理工作经验
2、丰富的售后服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，精通售后服务体系的管理流程
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识
5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心

6、工作地：南京

丰盛科技（安科医疗集团）是南京丰盛产业控股集团在深圳安科高技术股份有限公司的基础上，通过整合国内外先进医疗器械技术，成立的专门从事创新诊断影像类和介入诊断影像类设备研发、生产、销售的大型集团公司。
安科医疗集团的母公司丰盛产业控股集团，是一家集建设工程、房地产、建筑节能、医疗健康、贸易、矿产、现代农业等产业于一体的多元化综合型产业控股集团。目前管理三家子集团，下属子公司30余家，总资产80亿元，年产值100亿元，在册职工6000余人。在中华全国工商业联合会2010年8月29日发布的“2010年中国民营企业500强”中，丰盛产业控股集团位列第108位。
    安科医疗作为丰盛集团在医疗科技产业领域的投资管理平台，下辖深圳安科、江苏安科、丰盛超导、苏州朗润、南京柯德五家子公司。
    深圳安科高技术股份有限公司，由中国科学院于1986 年发起成立，是我国改革开放后成立的首家拥有自主知识产权的高科技医疗器械企业，主要从事高档医疗电子设备的开发、生产和经营，目前产品涉及医疗影像、医疗信息、医疗电子和治疗等四个领域，有六大类、近三十个品种。所有产品均达到或接近当代国际同类产品先进水平，在国内外市场上具有较高的知名度和占有率。
    南京丰盛超导技术有限公司成立于2008年8月1日，主要从事超导核磁共振系统的核心部件（超导磁体、梯度线圈、射频线圈）的研发和生产。2010年1月27日国内第一台拥有自主知识产权的1.5T超导磁体在丰盛超导研发成功，她的诞生不仅填补了国内超导磁体研发的空白，也打破了国外少数公司对超导磁体市场的垄断，意味着国内民族企业完全掌握了该产品所有核心技术。
苏州工业园区朗润科技有限公司成立于2007年11月，专业从事医用磁共振成像产品研发、生产、销售和维护，为国内大型数字化医学影像设备领域少数几家产品生产商之一。2010年5月朗润科技SuperVan 1.5T医用超导磁共振成像系统获得国家食品药品监督管理局（SFDA）颁发的医疗器械产品注册证（三类），可以进入市场销售。SuperVan 1.5T是江苏省首个医用磁共振成像产品，并且掌握了核心控制部件（多通道高场磁共振成像谱仪）等关键部件的自主知识产权，填补了国内在该领域的技术空白及产品空白。
    南京柯德超低温技术有限公司是一家低温制冷机技术公司。通过使用极少或无需可动部件的制冷技术，开发一种新型的低温冷却解决方案，即GM或是脉冲管制冷器，可用于磁共振成像（MRI）、核磁共振（NMR）、低温泵（半导体光学镀膜）、太空实验室研究、天然气行业（LNG-液化天然气/CBM-煤层气/吹气分离）和其他低温运用。


Overview of Anke Healthcare Group

Anke Healthcare Group (AHG) is a large specialized R&D, manufacturing, marketing and sales group on innovative diagnostic imaging and interventional diagnostic imaging products. AHG is based on Shenzhen Anke Hi-tech Co., Ltd. of Nanjing Fullsahre Industrial Holding Group with integration of advanced medical device technologies in China and abroad.
Nanjing Fullshare Industrial Holding Group (FIHG), as the parent company of AHG, is a diversified holding group with business involving construction engineering, real estate, building energy conservation, healthcare, trade, mining and modern agriculture. With 3 sub-groups, over 30 subsidiaries and 6000 employees, its asset reaches RMB 8 billion Yuan and annual output of over 10 billion Yuan. FIHG was ranked 108th in the list of top 500 private enterprises released by All China Federation of Industry & Commerce on Aug. 29, 2010.
As FIHG’s investment management platform for medical Science & technology, Anke Healthcare has the following subsidiaries: 1) Shenzhen Anke; 2) Jiangsu Anke; 3) Fullshare Superconducting; 4) Nanjing Kede Cryo; And 5) Suzhou Langrun.
Initiated by Chinese Academy of Sciences in 1986, Shenzhen Anke High-tech Co., Ltd was the first hi-tech medical device venture with proprietary IPR after China began the reform and open-to-the-outside-world policy. Shenzhen Anke has been mainly engaged in development, manufacturing and marketing of high end medical devices including medical imaging, medical information, medical electronics and medical treatment with 6 categories and 30 types of product. Many of our products have reached advanced level among similar products in the world and won great reputation and market share.
Established on Aug. 1, 2008, Nanjing Fullshare Superconducting is mainly engaged in R&D and manufacturing of gradient coil, RF coil and superconducting magnet, the core component of superconducting MR System. The first 1.5T superconducting magnet, manufactured on Jan. 27, 2010 and with proprietary IPR, not only filled in China’s blank in superconducting magnet R&D but also broke the monopoly on the market by few international companies. This means the Chinese company has mastered all core technologies for the product, laying a solid foundation for developing series of products.
    Langrun Science & Technology Co., Ltd., established in Suzhou SIP in Nov. 2007, specializes in R&D, manufacturing, marketing and maintenance of medical MRI devices and is one of the few manufacturers for big digital medical imaging devices. In May 2010, Langrun’s SuperVan 1.5T superconducting MR system was awarded medical device product registration certificate (Category III) by SFDA for marketing. As the first medical MRI product in Jiangsu province and with proprietary IPR in core components including core controlling part (Multi-channel High-field MR Spectrometer), Langrun’s SuperVan 1.5T superconducting MR system has reached international level in performance and filled China’s blank both in technology and product.
Nanjing Kede Cyo is a Cryo Technology Company, providing a new cryo cooling solution, namely GM or pulse tube cooler, by using very few or no moving parts cooling technology. This cooling solution is used in MRI, NMR, cold pump (semi-conductor optical coating), skylab research, NG industry(LNG /CBM /Air separation) and other cryo applications.