南京招聘

一、 带领服务顾问做好服务接待流程的相关工作

工作任务：
1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；
2.协调相关部门和人员做好预约准备工作；
3.负责外出救援工作；
4.负责索赔初步鉴定
二、配合服务经理负责提升服务满意度改善和业绩目标达成、配合厂家及公司完成相关服务营销工作

工作任务：
1.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。
2.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。
3.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息

三、负责服务前台的日常管理工作

工作任务：1.监控客户档案的准确率
2.协助服务顾问处理客户抱怨及投诉
3.整理每日服务部工单
4完成领导交办的其它工作任务。

任职资格

教育水平 大专以上学历 专业 汽车维修专业为佳

工作经验 具有三年以上汽车维修或相关工作经历

知识 熟知汽车保养维护和驾驶知识；具有较强的故障诊断技能；能准确估算维修价格及维修时间；掌握《质量担保
条例》；掌握《售后服务核心流程》；具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力；掌握企业管
理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪；熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

技能 能熟练地操作计算机、组织能力、沟通能力

团队合作、服务意识、执行能力、观察能力


公司地址：南京市秦淮区大明路130号

南京协众汽车有限公司是一汽-大众特许经销商，主要销售宝来、捷达、速腾、迈腾、CC系列轿车。作为四位一体的经销商，拥有销售展厅600平方米，客户服务中心2000多平方米。特约维修站、零部件供应中心。专业从事销售和维修的技术人员85名，各项维修检测设施118台、项。