售后服务前台主管
南京协众汽车有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2012-09-08
- 工作地点:南京-秦淮区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:售前/售后技术支持主管
职位描述
任职资格:
1. 大专以上学历、汽车营销维修相关专业;
2. 良好的语言表达能力和沟通能力;
3. 具有驾照并有实际安全驾龄2年以上;
4. 有相关工作经验者优先。
一、职责表述: 带领服务顾问做好服务接待流程的相关工作
工作任务:
1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;
2.协调相关部门和人员做好预约准备工作;
3.负责外出救援工作;
4.负责索赔初步鉴定
二、职责表述:配合服务经理负责提升服务满意度改善和业绩目标达成和厂家及公司完成相关服务营销工作
工作任务:
1.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。
2.执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。
3.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息
三、职责表述:负责服务前台的日常管理工作
工作任务:
1.监控客户档案的准确率
2.协助服务顾问处理客户抱怨及投诉
3.整理每日服务部工单
4.完成领导交办的其它工作任务。
公司地址:南京市秦淮区大明路130号
1. 大专以上学历、汽车营销维修相关专业;
2. 良好的语言表达能力和沟通能力;
3. 具有驾照并有实际安全驾龄2年以上;
4. 有相关工作经验者优先。
一、职责表述: 带领服务顾问做好服务接待流程的相关工作
工作任务:
1.按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;
2.协调相关部门和人员做好预约准备工作;
3.负责外出救援工作;
4.负责索赔初步鉴定
二、职责表述:配合服务经理负责提升服务满意度改善和业绩目标达成和厂家及公司完成相关服务营销工作
工作任务:
1.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。
2.执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。
3.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息
三、职责表述:负责服务前台的日常管理工作
工作任务:
1.监控客户档案的准确率
2.协助服务顾问处理客户抱怨及投诉
3.整理每日服务部工单
4.完成领导交办的其它工作任务。
公司地址:南京市秦淮区大明路130号
公司介绍
南京协众汽车有限公司是一汽-大众特许经销商,主要销售宝来、捷达、速腾、迈腾、CC系列轿车。作为四位一体的经销商,拥有销售展厅600平方米,客户服务中心2000多平方米。特约维修站、零部件供应中心。专业从事销售和维修的技术人员85名,各项维修检测设施118台、项。