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客服代表

北京世纪互联宽带数据中心有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2014-04-16
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位要求:

1、本科学历,计算机网络相关专业毕业,有二年以上客服工作经验;

2、五官端正, 形象气质佳;

3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力、应变能力;

4、普通话标准,能听懂粤语,语音、语调自然流畅,吐字清晰,口齿伶俐;有一定的英语听说能力;

5、具有较强的客户服务意识,工作主动、积极、热情,工作中能提出有效的建议及解决方案;

6、具有数据中心(IDC)客服工作经验或熟悉网络游戏、电商、移动互联网行业经验者优先考虑。



岗位描述:

1、跟进客户的售后服务,受理并协调解决相关投诉、报障、咨询等工作;

2、客户的上架、下架,内部工单的发起、跟踪、关闭等;

3、确保系统内客户信息、合同信息、工单信息的完整无误;

4、通过客户沟通,建立、保持、发展与客户的关系,为其他工作建立基础;

公司介绍

世纪互联(纳斯达克:VNET)成立于1996年,是全球具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商,也是中国领先的第三方中立数据中心运营商之一。作为中国卓越的互联互通网络平台,世纪互联致力于提供业界领先的数据中心服务、中立的云运营及中立的混合IT服务,并率先倡导和实施IDC+重科技创新,打造具有核心技术、超大规模运营能力的网络空间基础设施运营平台。世纪互联拥有近20年的数据中心建设、运维经验,目前在全国30多个城市运营50多个数据中心, 拥有超过29000个机柜,端口容量高达1000G以上,具有优质的网络可靠性和稳定性,并提供高速的互联网及专线接入服务,是中国优秀的互联互通网络平台。

世纪互联Switch+高能数据中心,依托世纪互联在数据中心建设、连接、云服务、一站式解决方案等方面的优势,助力中国构建创新型的网络空间基础设施。目前,世纪互联已构建京津冀、珠三角、长三角三个大的数据中心集群,并实现了数据中心之间互联互通,采用SDN技术保障链路的高可靠性,形成庞大的、全连接的数据中心“大底盘”。