商城淘宝客服
浙江天亚通讯科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 广告
职位信息
- 发布日期:2013-09-26
- 工作地点:杭州-拱墅区
- 招聘人数:3
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话良好
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、负责用淘宝旺旺或QQ等网络聊天工具与用户进行网上商城销售咨询,促成交易、交易处理等
(公司淘宝商城网址:http://samsungty.tmall.com/shop/viewShop.htm?prc=1)
2、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意
3、客户回访、服务建议以及意见反馈,处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况,负责售后工作统计,处理和跟进服务
岗位要求:
1、热爱电子商务行业,对网络销售有强烈的兴趣,并有志于在此行业内长期发展
1、热爱电子商务行业,对网络销售有强烈的兴趣,并有志于在此行业内长期发展
2、具有高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心
3、对淘宝/拍拍等网上商城的工作流程熟悉,有从事过相关客服经验者优先考虑
4、普通话标准,有较强的语言表达能力和理解能力
5、打字速度快,有较强导购技巧和较强的文字组织表达能力
3、对淘宝/拍拍等网上商城的工作流程熟悉,有从事过相关客服经验者优先考虑
4、普通话标准,有较强的语言表达能力和理解能力
5、打字速度快,有较强导购技巧和较强的文字组织表达能力
福利和待遇:
1、底薪+个人提成+每月奖励
2、享受国家法定假期及工作满一年后享受带薪假期
3、购买社保
4、为员工的发展提供相应岗位培训
5、年度旅游
公司介绍
浙江天亚通讯科技有限公司是浙江省移动通讯终端产品专业服务商,公司始创于1996年,与中国信息产品市场同步成长,连续11年保持高速增长。公司代理销售浙江区域品牌主要有三星、诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、厦华、夏新、熊猫等,目前已达到每年50万台、近12亿元的销售规模。公司负责区域渠道分销、浙江省移动三星产品物流平台、综合零售门店、专卖店、售后服务中心。作为服务提供商是浙江省手机分销行业成长最快的主流企业之一,致力于先进、时尚的通讯终端消费品以及增值服务产品在浙江省市场内的渠道铺设和销售推广。
公司是三星手机浙江省重点合作伙伴,为:
三星指定浙江省运营商供货平台;
三星浙江省渠道分销商,中国区最大的KA客户之一;
三星指定售后服务中心。
公司经营理念:
专业化
业务领域专一,业务水平专业。
集中优势资源做企业最擅长的工作,通过规模化发展降低运作成本,提高利润水平。
成熟、规范的运作体系,各岗位工作水准达到或超过行业最高标准,投入资源的单位产出最大化,并具备持续发展的潜力。
品牌化
具有天亚特色的企业行为体现了通讯品牌特质。
天亚的分销、零售、移动运营及售后服务,最终得到客户和消费者的认可。
成为区别于竞争对手的优势资源,为企业积累无形资产。
为企业的发展提供更多可能和机会。
公司始终秉持着专注于通讯类电子产品分销行业做专业的市场推广和销售服务的提供商的理念,实现专业化、品牌化经营。以人为本,德为先,才为上,纳百川,让蛟龙腾飞;千舟竞发,任群英争先的优秀人才战略配合企业文化的卓越领导战略实现企业与员工共赢。一经录用,公司将提供良好的薪酬待遇和福利保障,欢迎各位有志之士加盟,共同成就事业梦想。简历勿以附件形式发送。
公司是三星手机浙江省重点合作伙伴,为:
三星指定浙江省运营商供货平台;
三星浙江省渠道分销商,中国区最大的KA客户之一;
三星指定售后服务中心。
公司经营理念:
专业化
业务领域专一,业务水平专业。
集中优势资源做企业最擅长的工作,通过规模化发展降低运作成本,提高利润水平。
成熟、规范的运作体系,各岗位工作水准达到或超过行业最高标准,投入资源的单位产出最大化,并具备持续发展的潜力。
品牌化
具有天亚特色的企业行为体现了通讯品牌特质。
天亚的分销、零售、移动运营及售后服务,最终得到客户和消费者的认可。
成为区别于竞争对手的优势资源,为企业积累无形资产。
为企业的发展提供更多可能和机会。
公司始终秉持着专注于通讯类电子产品分销行业做专业的市场推广和销售服务的提供商的理念,实现专业化、品牌化经营。以人为本,德为先,才为上,纳百川,让蛟龙腾飞;千舟竞发,任群英争先的优秀人才战略配合企业文化的卓越领导战略实现企业与员工共赢。一经录用,公司将提供良好的薪酬待遇和福利保障,欢迎各位有志之士加盟,共同成就事业梦想。简历勿以附件形式发送。