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呼叫中心客服主管(非技术)

南京百优机生态农业发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-07-12
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服主管(非技术)  宾客服务经理

职位描述

工作地点:高淳


一、任职要求:
1、教育:电子商务相关专业专科以上文化程度。
2、工作经验: 2年以上电子商务客服相关工作经验。
3、技能:
(1)良好的服务意识;
(2)熟练的计算机基本操作和网络运用;
(3)较强的对外联络能力;
(4)了解公司产品特性;
(5)熟悉客服部工作流程及日常管理工作;
(6)热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。
4、培训:受过通信网络知识、计算机基础知识、电子商务网上营销等相关培训。
5、其他:普通话标准;有敬业精神、亲和力强、形象气质佳、沟通协调能力强;
有良好的领导力和执行力,能促进高绩效标准和目标的实现,能承受工作压力。
二、岗位职责:
1.负责本部门的管理及业务知识的培训;
2.负责本部门制度、标准、流程的建立与实施;
3.负责规划发展策略,优化流程,保障公司业务的发展;
4.负责合理安排员工和日常工作内容;
5.负责日常监查员工工作,并分析与总结工作流程中的利弊,同时提出改善建议;
6.及时准确地对下级员工进行绩效评估,制定持续的改善计划及员工激励计划,保持团队士气;
7.负责协助呼叫中心总监开展部门综合管理工作。

公司介绍

     南京百优机农业发展有限公司是由大型民营投资集团于2011年创办成立的一家以有机绿色农副产品网上订购与线下实体店配送、直销为主营业务的大型电子商务公司。公司整合了高淳当地各类名、特、优农副产品,运用电子商务平台为销售渠道,同时配合遍布在全国各地的实体店进行直销、配送。
   公司第一期投资4000万元,经营场地3万平方,集办公、呼叫中心、网站运营、仓储物流为一体。整个项目计划2012年3月正式起动,预计2012年即可实现营业收入4亿元。
   我们是一家充满生机与活力的,新投资创立的,新商业模式的现代服务企业,在这里没有论资排辈,更没有“玻璃天花板”,您的工作业绩与工作态度将最终决定您在公司内的发展空间。如果你想与我们一起挑战新商业模式,如果你不怕失败,能自我不断学习进取,在公平正直的环境中成长,请加入我们

   公司管理中心与研发中心位于南京鼓楼紫峰大厦18楼,呼叫中心、仓储配送中心位于高淳开发区。员工如因工作需要须前往高淳工作时,公司将每日提供班车接送或提供住宿。

联系方式

  • 公司网站:http://www.100uj.com
  • 公司地址:南京市鼓楼区中山北路2号紫峰大厦
  • 邮政编码:210000
  • 联系人:合则约见。