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南京迈鼎信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:南京-雨花台区
- 招聘人数:3
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:SEO搜索引擎优化 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、通过网站客服工具,在线为国外客户(要求使用英语或其他外语,非中文)提供咨询服务;
2、日常咨询/电子邮件回复等方式处理客户投诉,对欺诈单进行跟踪、验证和追讨;
3、了解客户需求产品,对其购买提供专业的讲解,引导客户下单;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、整理客服过程中出现的各种情况,分析总结客服规则与方法,协助各部门经理完善客服处理细则;
6、海外客户关系维护:定期联系老客户,推荐公司新产品,提高客户购买量;
7、因公司外贸性质,会有夜班,请谨慎投递简历。(男性有网络游戏经验者优先)
任职要求:
1、大专以上学历,英语4级以上优先,有较好的英文读写能力,专业不限,条件优秀者可适当放宽;
2、有电子商务网站英文客服经验者优先;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、善于洞察客户需求,对客户进行沟通引导,能独立思考并处理客户投诉问题,提供客户所需要信息;
5、熟悉电子商务网站运作,能熟练操作网站后台;
6、有良好的执行力,能及时推进各个营销活动的顺利进行;
7、工作勤奋,抗压能力强,有较强的责任感。
1、通过网站客服工具,在线为国外客户(要求使用英语或其他外语,非中文)提供咨询服务;
2、日常咨询/电子邮件回复等方式处理客户投诉,对欺诈单进行跟踪、验证和追讨;
3、了解客户需求产品,对其购买提供专业的讲解,引导客户下单;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、整理客服过程中出现的各种情况,分析总结客服规则与方法,协助各部门经理完善客服处理细则;
6、海外客户关系维护:定期联系老客户,推荐公司新产品,提高客户购买量;
7、因公司外贸性质,会有夜班,请谨慎投递简历。(男性有网络游戏经验者优先)
任职要求:
1、大专以上学历,英语4级以上优先,有较好的英文读写能力,专业不限,条件优秀者可适当放宽;
2、有电子商务网站英文客服经验者优先;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、善于洞察客户需求,对客户进行沟通引导,能独立思考并处理客户投诉问题,提供客户所需要信息;
5、熟悉电子商务网站运作,能熟练操作网站后台;
6、有良好的执行力,能及时推进各个营销活动的顺利进行;
7、工作勤奋,抗压能力强,有较强的责任感。
办公地址:雨花台区软件大道168号润和软件园B座3A
联系电话:025-58075021-810
公司介绍
迈鼎科技成立于2003 年,注册资本壹仟万元,公司成立之初即致力于互联网、移动通信和数字电视业务的发展,是一家以无线增值业务系统研发与运营、通信软件开发和动漫制作为主体的高科技企业。公司位于南京市软件大道 168 号,与华为、中兴等众多知名企业毗邻,交通便利,拥有近 1500 平米的研发办公场地,目前旗下拥有北京迈鼎、广州迈鼎、郑州迈鼎、合肥迈鼎、瑞东汇通、嘟嘟动漫等 6 家全资子公司。
迈鼎科技具有丰富的互联网、移动通信、数字电视等领域的通信与业务流程开发经验,我们的专业团队专注于帮助客户解决复杂的问题,公司建立了一整套完善的软件工程管理规范机制,打造了一支稳定的、高效率的专业服务团队。获得了江苏省重点软件企业、江苏省高新技术企业等多项荣誉资质,公司现有员工 160人,90% 以上具有本科以上学历;
迈鼎科技热诚欢迎海内外优秀技术、管理人才加盟。我们秉承公平、公正、有竞争力的招聘原则,欢迎所有愿意与我们一起发展、成长的高素质人才的到来,迈鼎科技将为您建立个性化的职业生涯发展规划,提供完整的培训计划帮助您的成长,同时丰富多彩的员工生活安排和福利计划将保障愉快地度过在迈鼎科技的每一天。
迈鼎科技具有丰富的互联网、移动通信、数字电视等领域的通信与业务流程开发经验,我们的专业团队专注于帮助客户解决复杂的问题,公司建立了一整套完善的软件工程管理规范机制,打造了一支稳定的、高效率的专业服务团队。获得了江苏省重点软件企业、江苏省高新技术企业等多项荣誉资质,公司现有员工 160人,90% 以上具有本科以上学历;
迈鼎科技热诚欢迎海内外优秀技术、管理人才加盟。我们秉承公平、公正、有竞争力的招聘原则,欢迎所有愿意与我们一起发展、成长的高素质人才的到来,迈鼎科技将为您建立个性化的职业生涯发展规划,提供完整的培训计划帮助您的成长,同时丰富多彩的员工生活安排和福利计划将保障愉快地度过在迈鼎科技的每一天。
联系方式
- 公司地址:单位地址:南京市雨花台区软件大道168号润和软件外包园B座3A
- 邮政编码:210001
- 联系人:赵经理
- 电话:(025)58075021-801