运营经理（呼叫中心、客服经理）
南京突码营销策划有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-08-02
- 工作地点：南京-白下区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、全面负责产品运营工作；
1、全面负责产品运营工作；
2、负责制定本部门规章制度，管理整个运营部的日常工作，并全面监管客户服务质量；规划、管理及控制部门的业务运作，根据各项数据分析运营状况，通过奖优罚劣的激励措施提高客服人员工作效率；
3、管理运营外包工作，外包内容审核；
3、管理运营外包工作，外包内容审核；
4、负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度
5、汇总项目信息，跟踪项目进度，协调项目资源。
任职资格
1、大专以上学历；
5、汇总项目信息，跟踪项目进度，协调项目资源。
任职资格
1、大专以上学历；
2、具备员工辅导提升工作能力，有讲师经验优先；
3、2年以上呼叫中心行业从业经验，1年以上管理经验，有电话销售团队管理经验的优先；
3、2年以上呼叫中心行业从业经验，1年以上管理经验，有电话销售团队管理经验的优先；
4、熟悉呼叫中心的各类KPI指标，具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析定位问题；
5、要求有良好的沟通协调能力，较强执行能力，做好上传下达工作；
5、要求有良好的沟通协调能力，较强执行能力，做好上传下达工作；
公司介绍
突码营销是国内最早、最专业的电话营销外包综合服务供应商之一，积累有多年电话营销项目运营管理经验和丰富的电话营销策略规划及渠道管理实践。拥有国内电话营销行业多名专家咨询顾问,在全国自建有总座席规模达300余个的分布式区域电话营销中心,作为业界领先的电话营销专业服务供应商,突码营销机构在持续服务电信、金融、IT、咨询、制造等行业以及多个世界500强在华机构过程中,服务价值得到了客户单位的高度认可。突码营销机构正日益成为客户单位在电话营销相关商业价值链中最稳定高效的一环!
TUMA 深知伟大的团队都是建立在一个简单的前提之上：他们只为提供优秀的客户服务而感到满足。
我们的团队强调客户服务、诚实守信和业绩。
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我们的团队强调客户服务、诚实守信和业绩。
联系方式
- Email：40868464@QQ.com